Kablo Net TV Yayını Alınamıyor, 40 Günlük Kesinti Ve Haksız Fatura

Kablo Net üzerinden “MMO 4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay Kablo Net TV + 50 Mbps” aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 40 gündür evimde hiçbir şekilde TV yayını alamıyorum, tamamen sinyal yok. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülemedi ve hizmetten faydalanamadığım halde faturamı ödemeye devam ediyorum.

03.12.2025 saat 14:42 tarihinden başlayarak en son 16.01.2026 saat 17:06 olmak üzere toplam 7 kez arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen sistemde arıza kayıtlarımın “Sorun çözüldü” şeklinde kapatıldığını görüyorum. Oysa bina içindeki amfi için arıza olduğu, değiştirilmesi gerektiği söylenmesine rağmen ısrarla değiştirilmiyor. Aynı şekilde bina önündeki Kablo Net kutusunun da “fiber altyapı gelecek” denilerek yenilenmediği ifade ediliyor ve bu gerekçe ile haftalardır yayın alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece altyapı ve şebeke sorunu olduğu, ekiplerin ilgilendiği söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bana net bir çözüm tarihi verilmedi. Buna rağmen sistemde arızalarımın çözüldü gösterilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Tevfikiye Mah. (Merkez), Yunusemre / Manisa adresinde bulunan M******* Hanım Apartmanı No: 35/5’teki aboneliğim kapsamında, yaklaşık 40 gündür alamadığım hizmet için son ayında 535 TL fatura ödememe rağmen karşılığını göremiyorum. Müşteri ıd numaram 2137510’dur.

Uzun süredir devam eden ve çözüme kavuşturulmayan bu problem nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarımın incelenerek gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse taahhüdümün cezasız şekilde feshedilmesini, eğer sorunumu çözer ve hizmeti sorunsuz sunarsanız mevcut aboneliğimi kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.