to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Yayını Alınamıyor, 40 Günlük Kesinti Ve Haksız Fatura
Kablo Net üzerinden “MMO 4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay Kablo Net TV + 50 Mbps” aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 40 gündür evimde hiçbir şekilde TV yayını alamıyorum, tamamen sinyal yok. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülemedi ve hizmetten faydalanamadığım halde faturamı ödemeye devam ediyorum.
03.12.2025 saat 14:42 tarihinden başlayarak en son 16.01.2026 saat 17:06 olmak üzere toplam 7 kez arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen sistemde arıza kayıtlarımın “Sorun çözüldü” şeklinde kapatıldığını görüyorum. Oysa bina içindeki amfi için arıza olduğu, değiştirilmesi gerektiği söylenmesine rağmen ısrarla değiştirilmiyor. Aynı şekilde bina önündeki Kablo Net kutusunun da “fiber altyapı gelecek” denilerek yenilenmediği ifade ediliyor ve bu gerekçe ile haftalardır yayın alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece altyapı ve şebeke sorunu olduğu, ekiplerin ilgilendiği söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bana net bir çözüm tarihi verilmedi. Buna rağmen sistemde arızalarımın çözüldü gösterilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Tevfikiye Mah. (Merkez), Yunusemre / Manisa adresinde bulunan M******* Hanım Apartmanı No: 35/5’teki aboneliğim kapsamında, yaklaşık 40 gündür alamadığım hizmet için son ayında 535 TL fatura ödememe rağmen karşılığını göremiyorum. Müşteri ıd numaram 2137510’dur.
Uzun süredir devam eden ve çözüme kavuşturulmayan bu problem nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarımın incelenerek gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse taahhüdümün cezasız şekilde feshedilmesini, eğer sorunumu çözer ve hizmeti sorunsuz sunarsanız mevcut aboneliğimi kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şu an 7.62 Mbps hızım :) 50 Mbps benim paketim. Ne zaman çözmeyi planlıyorsunuz sorunumu? Lütfen taahhüdümün bozulmasını ve aboneliğimin iptalini istiyorum. Ben bıktım haftalardır sizinle uğraşmaktan. Ne aradığınız var ne teknik bir desteğiniz. Tamamen yapayalnız bıraktınız.
Bildirdiğim arıza 15 dakika içinde çözüldü diye sisteme düşüyor. İnanılır gibi değil. Ne aranıyorum ne sorun çözülüyor. Lütfen iptal edin aboneliğimi. Yeter artık bir aydır hizmetini alamadığım aboneliğe ücret ödüyorum. Ne TV yayını var ne de internet hızı 12 mbitlerde geziyor. Paketim 50 Mbit.
Üyeliğimi bir aylık eziyetin sonunda sonlandırdım. Lakin tarafıma bu sefer 3200 TL civarında cayma bedeli çıkartıldı. Hizmet alamadığım sisteme iki aydır fatura ödüyorum üzerine TÜRKSAT kaynaklı sebeplerden dolayı aboneliğimi sonlandırıyorum ama yine de giderayak hala para koparma derdindeler. İnanılmaz bir firma, inanılmaz. 15 yılı aşkın süredir farklı illerde abonesi olduğum kurum resmen beni kendilerine dava açma seviyesine getirdiler. Artık süreci hukuki boyuta taşıyorum.
