Apartmanda Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Yayını İçin Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Güngören, Ordu Sokak’ta bulunan binamızda 24 Ocak 2026 tarihinden bu yana hem internet hem de Kablo TV hizmeti tamamen kesik durumdadır. Kesinti yalnızca benim dairemde değil, bina genelinde tüm daireleri etkilemektedir. Adresim 14/1 numaralı dairedir.

Ben ve diğer bina sakinleri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk, aramaya da hâlâ devam ediyoruz ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde elektrik kesintisi, kazı çalışmaları sırasında kabloların zarar görmesi ya da bölgede yeterli altyapı olmaması gibi farklı gerekçeler söyleniyor fakat sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Aralık ayı içerisinde de yaklaşık beş gün süren benzer bir kesinti yaşamamıza rağmen firma böyle bir kesinti olmadığını iddia etmektedir.

Kesintilerin ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, bölgemizde altyapı sorunu varsa bunun da net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süre hizmet alamadığımız günler için faturalarımıza gerekli ücret indiriminin yansıtılmasını ve bu mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilmesini istiyorum.

İstanbul Güngören’de bulunduğumuz apartmanda ve sokağımızda uzun süredir Kablo TV ve internet hizmetinde ciddi kesintiler yaşamaktayız. Aralık ayı içerisinde yaklaşık 5 günlük internet ve TV kesintisi oldu, 24 Aralık Çarşamba günü de bu konuyla ilgili olarak zaten Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturmuştum. Buna rağmen Kablo TV müdürlüğü böyle bir kesinti olmadığını iddia etti ve sorunu kabul etmedi.

Ocak ayı içerisinde de yaklaşık 1,5 gün süren benzer bir kesinti daha yaşadık. Son olarak dün ve bugün de apartmanımızda yine internet ve TV yayınımız tamamen yok. Her seferinde arıza kaydı bırakmaktan başka bir seçeneğimiz olmuyor, ancak tarafımıza çoğunlukla kesintinin kendilerinden kaynaklanmadığı söyleniyor ve sadece “en kısa sürede giderilecek” denilerek geçiştiriliyoruz. Bu zamana kadar kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmediği için aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan çok yorulduk.

Apartman olarak talebimiz, bölgemizde yaşanan bu sürekli kesintilerin kaynağının tespit edilerek altyapı ya da sistemsel her ne sorun varsa kalıcı şekilde giderilmesi ve bir daha benzer kesintiler yaşamayacağımız net bir şekilde garanti altına alınmasıdır. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve apartmanımızdaki sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini arz ediyoruz.