to read complaints and reviews, or file yours.Apartmanda Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Yayını İçin Kalıcı Çözüm Talebi
İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’nde yıllardır Kablo TV Temel Paket ve 50 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen özellikle son dönemde internet ve TV hizmetinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 20, 21, 22 ve 23 Aralık 2025 tarihlerinde internet ve TV yayınım tamamen kesildi, 4 gün boyunca hiç hizmet alamadım. Şu anda TV yayını zaman zaman kesilmeye devam ediyor, internet bağlantısı da sürekli kopup geri geliyor.
Modem ve TV Box kutumuz daha yeni kiralanmış olmasına rağmen sorun bitmiyor. Yıllardır çözüm bulunamadığı için defalarca modem yenilemek zorunda kaldık fakat hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Son bir hafta içinde, bugün de dahil olmak üzere her gün arıza kaydı oluşturduk, ancak sorun sadece benim dairemde değil tüm apartmanda devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem interneti hem de TV yayınını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 1020582996’dır. Apartman genelini etkileyecek şekilde süregelen bu problem için altyapının teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Güngören, Ordu Sokak’ta bulunan binamızda 24 Ocak 2026 tarihinden bu yana hem internet hem de Kablo TV hizmeti tamamen kesik durumdadır. Kesinti yalnızca benim dairemde değil, bina genelinde tüm daireleri etkilemektedir. Adresim 14/1 numaralı dairedir.
Ben ve diğer bina sakinleri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk, aramaya da hâlâ devam ediyoruz ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde elektrik kesintisi, kazı çalışmaları sırasında kabloların zarar görmesi ya da bölgede yeterli altyapı olmaması gibi farklı gerekçeler söyleniyor fakat sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Aralık ayı içerisinde de yaklaşık beş gün süren benzer bir kesinti yaşamamıza rağmen firma böyle bir kesinti olmadığını iddia etmektedir.
Kesintilerin ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, bölgemizde altyapı sorunu varsa bunun da net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süre hizmet alamadığımız günler için faturalarımıza gerekli ücret indiriminin yansıtılmasını ve bu mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Öncelikle problemlerine telefon yönlendirmesi ile çözmeye çalıştınız sonra gelen kişi sinyali yükseltti sorunlarım düzelmedi donma karelenme sesin önce gelmesi kartı takın şikayetim devam etmektedir cihaz yeni kiralandı ve üstüne bana sorunun benden kaynaklı olduğunu 100 TL ceza kesildiğini belirttiniz telefonla tekrar arandım gül hanım isimli bayana sorun devam ediyor kablo 2003 yılından kalma onu değiştirin dedim bizde pahalı olur siz bir elektrikçiye yaptırın dendi sonuç 100 TL ceza sorun bendeymiş mahalkenin 4 gün kesintisi ve binanın halen şikayetlerinşn sebebi ben miyim
