to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Cihazında Dil Ayarı Sürekli İngilizceye Dönüyor Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net TV Her Yerde cihazında yaşadığım dil problemi bir türlü çözülemiyor. Cihazı Adana’daki adresimde kullanıyorum ve her seferinde dil ayarını Türkçe yapmama rağmen kısa süre sonra kendiliğinden tekrar İngilizce'ye dönüyor.
Bu konuyla ilgili defalarca talep açtım, ancak her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor, buna rağmen cihaz aynı sorunu yaşamaya devam ediyor. Ayrıca “adresiniz güncel değil” denilerek yaklaşık 10 gündür bekletiliyorum, fakat somut bir işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “iletiyoruz” denilip geçiliyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Abonelik numaram 5435**6301’dir.
Cihazın dil ayarının Türkçe olarak sabitlenmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Süreç bu şekilde uzamaya devam ederse aboneliğimi başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
