to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Box’a Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Teknik Servis Ücreti
Zonguldak Kozlu’da Kablo Net 4’ü 1 arada paketine ait taahhüdümü 14 Nisan’da yeniledim. Taahhüt yenilerken, TV yayını için Kablo Net’in uydu alıcısı yerine Kablo Net TV Box cihazına geçmek istediğimi özellikle belirttim ve buna göre işlem yapıldı. Bu paket için ilk 12 ay 619 TL, sonraki 12 ay 719 TL olarak taahhüt verdim.
İlk abonelik sürecinde, binadaki merkezi uydu sisteminin çıkışlarından birinin Kablo Net’in kendi sistemine dönüştürüldüğü bilgisi bana teknik servis tarafından hiçbir şekilde belirtilmedi. Kablo Net’in uydu alıcısından vazgeçip Kablo Net TV Box’a geçtikten sonra, televizyonumun dahili uydu alıcısını kullanmak için apartmanın merkezi uydu sistemine tekrar bağlantı yaptırmak istediğimde ise yaklaşık 1.509 TL civarında bir teknik servis ücreti talep ediliyor.
İlk kurulum ve bilgilendirme aşamasında tarafıma verilmeyen bu kritik bilgi nedeniyle bugün teknik servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu teknik servis ücretinin tarafımdan talep edilmemesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram istenildiğinde tarafımdan paylaşılabilir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekiplere iletildiği söylenmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sırf bu teknik servis ücreti yüzünden Kablo Net TV Box'u beklemeye aldım, sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Burada ekiplere bilgi iletildiği söylenmesine ve en kısa süre içerisinde problemin çözüleceğine dair yazılan mesaj hiçbir şekilde yaptıklarınızla uyuşmamaktadır. Ne arayan ne de sorunumla ilgilenen olmuştur. Yazdığım bu şikayete verilen cevap; sırf internette görünüyor diye sorunumla ilgilenen bir kurummuş gibi gözükmek için yazılan bir cevap sadece. Kimse sorunumla ilgilenmedi, bu sorunu yaşayıp merak edenlere bilgi olsun bu mesajım. Kısacası Kablo Net pişmanlıktır. Merkezi uydu sisteminizi sizden habersiz Kablo Net'in sistemine çevirmek isteyenlere kesinlikle müsaade etmeyin, kolaya kaçmak yerine kendi hatlarını uğraşarak sıfırdan çeksinler. Yoksa günün sonunda mağdur olan abone sahibi oluyor.
