to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yere 1400 TL Fatura Ve İzinsiz Zamla Mağdur Edildim
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 30 Ekim’de modem, kablo ve TV kutusu yenilendi, eski cihazlar alındı. Bu işlem yapılırken bana cihaz ve kablo değişimi için herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak sonrasında ilk faturama hem 1400 TL “eski cihazları teslim etmemişim” bahanesiyle ekstra tutar yansıtıldı, hem de aylık ödediğim 499 TL olan standart ücretim 524 TL’ye çıkarıldı.
Eski cihazları teslim etmediğime dair iddia tamamen haksızdır, çünkü ekipler değişim sırasında zaten eski cihazları aldı. Ücretsiz olacağı söylenen bir işlem sonrasında hem haksız bir 1400 TL fatura çıkarılması hem de paket ücretimin izinsiz şekilde artırılması nedeniyle mağdur edildim. Bu konuda sadece telefonda yapılan görüşmede “ücret alınmayacak” denildi, elimde yazılı bir belgem yok fakat verilen sözler tamamen yerine getirilmemiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kayıt oluşturuldu, iki gün sonra ise beni hatalı göstererek itirazım reddedildi ve “eski cihazları teslim etmemişsiniz” denilerek bu ek ücret ve artışın doğru olduğu savunuldu. Ne yazık ki yaşanan sürece dair hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1400 TL tutarındaki ekstra faturanın tamamen iptal edilmesini ve aylık abonelik ücretimin, değişim öncesinde ödediğim gibi yeniden 499 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yeni alt yapı üzerinden yapılan kurulum sonrasında eski yayın cihazınızın ve içerisindeki smart kartın iade edilmesi gerekir. Cihaz iade edilmediği için kart ücretinin fatura edildiği gözlemlenmiştir. Yayın cihazı ve smart kart şuan elinizde ise 01-12-2025 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde abonelik merkezlerimize teslim etmeniz halinde faturanızla ilgili düzenleme yapılabilir. Saygılarımızla.
Resmen insanları yanıltmaya yönelik bir plan. Kuruluma gelen ekiplerin eski chazları aldığı duruma ben nasıl engel olabilirim. Eski cihazlar benim ne işime yarayacak. Ayrıca yeni kurulum yaptığınız cihazı teslim ettiğinize dair belge imzalatıyorsunuz da. Eski cihazların teslim edilip edilmediğine dair neden belge imzalatmıyorsunuz. Madem öyle bir sorun olacak teslim etmediğime dair imza alın ki faturayı kabul edeyim. Teslim etmediğime dair kanıtınız nedir. Çalışanının art niyetli ise bu benim kusurummu. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. Avukatımla birlikte en kısa zamanda nitelikli yanıltıcılık suçundan savcılığa şikayette bulunacağım. Bu yaptığınız yanınıza kar kalmayacak
Kuruluma gelen firma çalışanı ile yazışmam ektedir. Her şeyi itiraf ediyor. Eski cihazları depoya teslim ediyoruz diye...
