Taahhüt Sürem Devam Ederken Adres Değişikliği İçin Yüksek Nakil Ücreti Talebi

Kablo Net’in internet ve TV aboneliğini yaklaşık iki yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum ve hâlen yedi ay daha taahhüt sürem bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır nakil işlemi için başvurduğumda, benden 1 500 TL civarında nakil ücreti talep edileceği ya da taahhüdümü on iki ay daha uzatmam gerektiği söylendi. Taahhüdüm devam ederken, adres değiştirmek istediğim için bu kadar yüksek bir nakil ücretiyle ya da ek taahhütle karşı karşıya kalmamı son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Bugüne kadar Kablo Net’ten düzenli olarak hizmet alırken, yaşadığımız çeşitli sorunlarda hiçbir şekilde “sorumluluk bizde, faturanızdan şu kadar düşüyoruz” gibi bir yaklaşım görmemiştim; şimdi ise adres değişikliği sebebiyle kalan yedi ayımı zamlı bir ücret üzerinden ödemeye zorlanmam kabul edilemez. Müşteri olarak kendimi cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum ve bu sistemin tamamen müşteri aleyhine işlediğini düşünüyorum.

Nakil işlemini İzmir Karabağlar bölgesine yaptırmak istiyorum. 0505 xxx xx 40 numaralı hatta kayıtlı müşterinizim. Taahhüdüm devam ederken adres nakli için benden ek nakil ücreti talep edilmemesini ve taahhüdümün keyfi şekilde uzatılmamasını, mevcut taahhüt koşullarımla hizmetimin yeni adrese taşınmasını talep ediyorum. Aksi durumda artık ne çevreme Kablo Net’i tavsiye etmeyi ne de sizinle çalışmayı düşünmüyorum.