to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Cihaz Arızası Ve Teknik Servis Yönlendirilmemesi
Kablo Net Antalya Konyaaltı Pınarbaşı Mahallesi’indeki adresimde kullandığım cihazda yaklaşık 10 gündür sorun yaşıyorum. Cihaz TV’ye bağlanmıyor, HDMI kablosunu yenilememe rağmen bağlantı sağlanmıyor ve cihaz açılıp kapanmıyor. İlk arıza kaydımı tahmini 10 gün önce, ikinci kaydımı ise 4 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden 1077328261 hizmet numarasıyla açtım. Her iki başvurumda da “bakmaya birini göndereceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar kimse gelmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Abonelik sözleşmem devam ediyor ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Cihazımın arızasının bir an önce giderilmesini ve teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum, bu şekilde çözümsüz, iletişimsiz bırakılması uygun değil, müşteri hizmetleri birimi işlevini sağlayamıyor. Buradan da çözülmez ise konuyu Tüketici Hakları'na intikal edeceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
