to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Kablo TV Özellikleri Çalışmıyor, Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo’dan Antalya’da taahhütlü internet ve Kablo TV paketi aldım, bağlantı yapılalı henüz 12 gün oldu. Ancak aldığım günden beri Kablo TV tarafında vaat edilen hizmetleri tam olarak kullanamıyorum, birçok kanalda geriden izleme özelliği hiç çalışmıyor. Bugün ise internetim yaklaşık 5 saattir tamamen kesik ve bağlantıyı neredeyse hiç kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini aradım ve iade hakkımı kullanmak, aboneliği sonlandırmak istediğimi söyledim. Buna rağmen taahhütlü paket aldığım gerekçesiyle cayma bedeli çıkarılacağı ifade edildi. Ben sözleşmeden keyfi olarak caymıyorum, hizmeti düzgün alamadığım, internetim kesildiği ve Kablo TV’de taahhüt edilen özellikleri kullanamadığım için aboneliğin iptalini ve iade hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Hizmeti doğru düzgün kullanamadığım ilk günlerden itibaren yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1077352918.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Kablo TV'ye başvurdum, müşteri hizmetlerinden geri dönüş aldım fakat sorunlarım çözülmedi ve iade ya da iptal talebim kabul edilmedi.
