to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
İki gündür TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadığı için şikayetçiyim. 04.02.2026 tarihinde, saat 13.00 civarında başlayan kesinti, İstanbul Bahçelievler’deki adresimde o andan bu yana hiç düzelmedi; ne internet ne de yayın bir an bile gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede çalışma olduğunu ve şikayet kaydımın alındığını söylüyorlar; ancak ne zaman düzeleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi veremiyorlar. Sürekli aynı cümleler söyleniyor, ama somut bir çözüm ya da tarih paylaşılmıyor.
Bu süreçte hem eşim, hem ben hem de kızım, ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için bağlı olduğumuz GSM operatörlerinden ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kaldık ve bu durum bizi maddi olarak da mağdur etti. Düzenli olarak faturası ödediğimiz sabit internet ve TV hizmetini kullanamazken, fazladan mobil internet ücreti ödemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet ve yayın hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan makul bir indirim uygulanmasını ve mağdur edildiğim sürenin dikkate alınarak tarafıma gerekli yaptırımların ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmetim 4 Şubat saat 13.00 civarında tamamen gitti ve o zamandan beri ne internet hizmetim ne de TV yayınım geldi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve bana bölgede çalışmaların devam ettiği, ancak sorunun ne zaman giderileceği konusunda hiçbir fikirleri olmadığı söylendi. Net bir süre verilmemesi ve belirsizlik yaşatılması da ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Evde eşim, kızım ve ben çalışmak ve günlük işlerimizi sürdürebilmek için interneti kullanmak zorundayız. TÜRKSAT hizmeti olmadığı için bağlı olduğumuz GSM operatörlerinden ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve bu durum faturalarımıza ek maliyet olarak yansıdı.
TÜRKSAT’tan beklentim, öncelikle bu arızanın acilen giderilmesi ve internet ile TV hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca bu süre boyunca yararlanamadığım hizmet ve ek mobil internet satın almak zorunda kaldığımız için, ilgili dönem faturama indirim uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Bugün 7 Şubat ve 3 gündür beklediğimiz yayın ve internet çok şükür bugün geldi, fakat şimdi de saat başı 19 dakika gidiyor. Şirket yetkililerine sesleniyorum biz size ücreti öderken kesik kesik mi ödüyoruz, biz neden bunu kabul etmek zorundayız bunu anlayamıyorum. Ben bu durum böyle giderse hiç kusura bakmayın bu yayını BTK ya ileteceğim ve bu aboneliği sonlandıracağım. Kaliteli bir iş yapamıyorsanız lütfen hiç yapmayın daha iyi, ayrıca cevap olarak sanki tüm sorunları gidermişsiniz gibi buraya yazmayın, lütfen önce sorunları gidermeye odaklanın, cevap vermeye değil.
Bugün 27 Şubat 2026 ve yine yayın ve internetimiz yok. Ben artık BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bu markadan kurtulmak istiyorum ve bir daha asla bu markayı tercih etmek istemiyorum. Resmen bizden hizmet vermeden para alıyorlar. Ne servis kalitesi ne de hizmet kalitesi var, gerçekten sıfır kalite. Bence yapamıyorsanız bu işi bırakmalısınız.
