to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ve Fiber Dönüştürücü İçin Haksız 3.750 TL Ücret Talebi
TÜRKSAT Kablo TV yalın internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem ve fiber dönüştürücü cihazını firma tarafından verilen kargo kodunu kullanarak, orijinal kutuları içinde ve eksiksiz şekilde 24.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen hesabıma cihaz bedeli yansıtıldığını görerek ciddi bir mağduriyet yaşadım.
31.08.2026 tarihli ve kea2026012289944 numaralı faturada tarafıma 3.750 TL cihaz bedeli çıkarılmış durumda. Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen böyle bir ücretin talep edilmesini kabul edemiyorum. Konuyu açıklığa kavuşturmak ve hatanın düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.
TÜRKSAT’ın, iade ettiğim modem ve fiber dönüştürücü cihazları için yansıtılan 3.750 TL’lik bedeli iptal ederek faturamı düzeltilmesini ve tarafıma haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve yaşadığım mağduriyet hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
Kargoyu teslim alan kişinin adı soyadı ve kargo takip numarasını ekteki görselde ekledim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler Şikayetvar. Ancak TÜRKSAT Kablo TV nin beni bu kadar uğraştırması ve eksiksiz iade ettiğim ürüne rağmen faturaya yansıtması, ürün kendi depolarında olmasına rağmen sisteme işlemeyi düşünmemeleri müşterilerini bu kadar mağdur etmesi çok büyük bir eksiklik.
Cihazlarımı depolarına bulduklarını ve faturamdan cihaz ücretini kaldırarak yeni bir fatura düzenlediklerini söylediler.
Sorununuzun çözülmüş olmasına sevinmekle birlikte, bu yorumu şikayet altına kayıt düşmek istiyorum. Yaşamış olduğunuz sorunu, Temmuz ayında TV hizmetimi sonlandırdıktan sonra cihazı iade etmeme rağmen, ben de yaşadım. Bu sorun benim tespit edebildiğim kadarıyla 2025 yılının ekim ayından itibaren var ve aynen bu şekilde 2027 nin ekim ayına kadar ya da daha ileri tarihlere kadar devam edecek. İade edilen cihazların faturaya yansıtılması yanlışlıkla olan bir şey değil, kasıtlı olarak yapılan bir uygulama. Bazı kullanıcılar maalesef ki faturaya yansıtılan bu haksız bedeli ödüyorlar ya da otomatik ödeme talimatı sayesinde hesaplarından çekiliyor. Firmalar, ya tutarsa hesabı tüketicilerden bu haksız kazancı sağlamaya çalışıyorlar. Üstelik bunu sadece TÜRKSAT değil, aklınıza gelebilecek bütün ISS'ler düzenli olarak yapıyorlar, kullanıcılara hizmet süresince sağlamış oldukları cihazları sağlam ve eksiksiz şekilde teslim almış olmalarına rağmen ya tutarsa hesabı faturaya da yansıtarak şanslarını deniyorlar.