to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra benden tüm cihazların iadesi istendi. Ben de ONT modem, TÜRKSAT TV Her Yerde kutusu, modem adaptörü, ONT adaptörü, 1 metre Cat kablosu, TV Her Yerde cihazının adaptörü, 1 metre Cat kablo ve HDMI kabloyu tek tek kontrol ederek eksiksiz şekilde kutuya yerleştirip, bana SMS ile iletilen kod üzerinden MNG Kargo ile 2025 yılı içerisinde geri gönderdim.
Buna rağmen bir süre sonra Kablo Net’ten bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, göndermiş olduğum halde “TÜRKSAT TV Box Adaptör (Aralık 2025) 208,33 TL” ve “TÜRKSAT TV Box HDMI Kablo Bedeli (Aralık 2025) 83,33 TL” adı altında toplamda 307 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Yani teslim ettiğim parçalar sistemde teslim edilmemiş gibi gösterilip tarafıma bedel çıkarılmış.
Bu durumla ilgili olarak TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “Şikayetinizi aldık” denilmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Hem cihazları eksiksiz iade etmiş olmama rağmen benden ücret talep edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir sonuç alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Eksiksiz gönderdiğim cihazların teslim kayıtlarının kontrol edilerek, TV Box adaptör ve HDMI kablo bedeli adı altında çıkarılan toplam 307 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ne zaman dönüş olacak TÜRKSAT ne zaman fatura düzelecek şimdi de faiz alçak siniz geç ödedim diye internet kullanım bedelim için bu konuyu ne zaman çözecek siniz icraat yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var sayfasına çok teşekkür ederim böyle bir sistemi bizlere sundukları için
Şikayet var sayfasına teşekkür ederim TÜRKSAT beni bunların sayesinde arayıp düzelti işlemi
