to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin 4.500 TL Faturası Kesildi
Memuriyete bağlı yer değişikliği nedeniyle Tekirdağ ilinden Gaziantep iline tayinim çıktı. Yeni ikametgah adresimde internet altyapısı bulunmadığından TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme a. Ş. İle iletişime geçerek aboneliğimin sonlandırılması ve modem iadesi için bilgi aldım. Tarafıma, modem cihazını DHL kargo şirketi ile göndermem gerektiği bildirildi ve bunun üzerine modemi yaklaşık 30.04.2026 tarihinde DHL aracılığıyla 198035723107 takip numarası ile Gaziantep ili Şehitkamil ilçesinden firmaya gönderdim.
Modemi iade etmeme rağmen, bu tarihten itibaren tarafıma modem cihaz bedeli olarak 4.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, depodan gelecek cevabın beklendiği, cihaz bulunursa faturanın iptal edileceği ve şikayet kaydı oluşturularak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Son olarak 01.06.2026 tarihinde, bu bedeli ödemediğim takdirde hakkımda hukuki işlem başlatılacağına dair bir e-posta aldım. İadesini usulünce yapmış olduğum modeme ait 4.500 TL tutarındaki faturalandırmanın iptal edilmesini ve adıma başlatılacağı bildirilen hukuki sürecin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Abonelik / müşteri numaram: 1209993405.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
