to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğunda Aboneliğin Cezasız İptali Ve Haksız Faturalandırma İtirazı
Tarafıma ait 1082089*** numaralı abonelik bulunmakta olup, hizmet fiilen yakınım tarafından kullanılmaktaydı. Aboneliğin kurulu olduğu adres Gaziantep/Şahinbey bölgesinde olup, tüm kullanım, arıza kayıtları ve ödemeler ilgili kişi tarafından gerçekleştirilmiştir.
20.02.2026 tarihinde adres değişikliği sonrası yapılan nakil başvurusunda TÜRKSAT tarafından yeni adreste altyapı bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Bunun üzerine çağrı merkezi ile yapılan görüşmede, altyapı olmaması nedeniyle cezasız iptal yapılacağı ve yalnızca yeni adresin belgelenmesinin yeterli olduğu tarafımıza iletilmiştir.
Bunun üzerine:
Modem iadesi için ofise gidilmiş ancak işlem yapılmamıştır,
E-posta ile başvuru istenmiş ve gerekli belgeler gönderilmiştir (Mart 2026),
Defalarca kayıt açılmış olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Tüm bu sürece rağmen:
Hizmet fiilen kullanılmadığı halde fatura kesilmeye devam edilmiştir,
Abonelik iptal edilmemiştir,
Ayrıca haksız iptal bedeli talep edilmiştir.
Kendi beyan ettikleri altyapı yetersizliğine rağmen aboneliği sonlandırmayıp süreci uzatmaları ve kullanılmayan hizmet üzerinden ücret talep etmeleri kabul edilemez.
Talebim:
Aboneliğin cezasız şekilde iptal edilmesi, kullanılmayan döneme ait faturaların silinmesi ve haksız talep edilen bedellerin kaldırılmasıdır
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Abone numarası evrak ilettiğim halde standart mesaj yazıp geçiyorlar. Sakın ha sakın bunlara bulaşmayın
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
