to read complaints and reviews, or file yours.Conax Modül Stok Sorunu Kablo TV Müşteri Hizmetinde Belirsiz Cevap
Gebze’de Kablo TV abonesiyim ve yayınları Grundig 65 GO990A model televizyonum üzerinden izliyorum. Haziran ayında conax modül ihtiyacım için Kablo TV müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, conax modülün stokta olmadığını öğrendim. Stok geldiğinde sıraya yazılmak istediğimi belirttiğimde ise böyle bir kayıt açamayacaklarını söylediler. Ne zaman stok geleceğini sorduğumda da “belirsiz” cevabını aldım.
Conax modül, verilen Kablo TV hizmetinin temel parçalarından biri olmasına rağmen, bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni rahatsız ediyor. Abonesi olduğum hizmette, conax modül bulundurulmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve hizmetten tam olarak yararlanamıyorum.
Kablo TV’nin bu konuda daha hizmet odaklı davranmasını, conax modül stoklarının düzenli ve erişilebilir olmasını ve en kısa sürede televizyonumla uyumlu conax modülün temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Kurulum kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz kurulumunuzu tedarik durumuna göre en kısa süre içinde gerçekleştirmek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
