to read complaints and reviews, or file yours.Conax Modülü Stokta Olmadığı İçin Kablo TV Hizmetinde Mağduriyet
Gebze’de Kablo TV hizmeti kullanıyorum ve Grundig 65 GO990A televizyonum için gerekli olan conax modülü konusunda Kablo TV ile bugün telefon üzerinden görüştüm. Aradığımda conax modülün stokta olmadığını söylediler, ben de stok geldiğinde sıraya yazılmak istediğimi belirttim ancak böyle bir kayıt açamayacaklarını ifade ettiler. Ne zaman stok geleceğini sorduğumda ise “belirsiz” şeklinde bir yanıt aldım.
Conax modülü, verilen Kablo TV hizmetinin temel parçalarından biri olmasına rağmen, bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ben müşterisi olduğum bu hizmet için “conax modülü bulundurmak” gibi işin asli unsurlarından biri yerine getirilmediği için mağdur oluyorum. Nasıl ki bir havayolunun uçak yakıtsız düşünülememesi gerekiyorsa, Kablo TV hizmetinde de conax modülün hazır ve ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.
Kablo TV’nin bu konuda daha hizmet odaklı davranmasını, conax modül stoklarının düzenli ve erişilebilir olmasını ve en kısa sürede tarafıma uygun conax modülün temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
