to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Arızası Ve Randevuya Uymayan Teknik Ekip Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kablo Net hizmeti kapsamında Ankara/Çankaya’daki adresimde uzun süredir cihazda donma, kanal değiştirirken kendi kendine kanal değiştirme gibi sorunlar yaşıyorum. Son 3 gündür ise televizyon kumandasında da sıkıntı başladı. Geçen yıl da benzer sorunlarla karşılaşmıştım.
Cuma gecesi müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Cumartesi sabahı 09:00-14:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bugün saat 18:27 olmasına rağmen, 4 kez aramama rağmen kimse gelmedi. Sabah 10:00’da geldiklerini ve evde olmadığımızı iddia ettiler; oysa tüm gün evdeydim ve gelmelerini bekledim. Hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim.
Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve cihazım garanti kapsamında. Müşteri numaram: 4959210.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
