to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Kumanda Eşleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Eylül 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Kablo TV Temel Paket kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana bluetooth kumanda cihazla eşleşmiyor ve bu nedenle TV izleyemiyorum, manuel kanal listesine de ulaşamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ek bir ücret de talep edilmedi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, kumandanın cihazla sorunsuz şekilde eşleşmesini ve televizyon hizmetinden tam olarak faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Öncelikle Kablo TV ye arıza kaydı bırakmama rağmen çözüm için aranmadığım ve şikayetvar.com üzerinden oluşturduğum şikayet akabinde dönüş sağlanmasına vesile olduğunuz için teşekkür ederim. Teknik servis personeli aradı. Arızanın giderilmesi için 10-15 dakika sonra geleceğini söyledi. Evde olmadığımı eve gelebilmek için bir saatlik mesafede olduğumu gelmeden 10-15 dakika kala aramanın da çözüm odaklı olmadığını belirttim. Personel o zaman tekrar arayıp arıza kaydı bırakın. Bugün gelemem dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu da bildirdim ama bekliyorum.
Müşteri hizmetlerinden 1 saat sonra geri dönüş olmayınca tekrar aradım. Teknik servis ekibi 16.22 itibari ile gelecek denildi. Tahmin edildiği üzere gelen olmadı. Bekliyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar arayacağım. Sorun çözülemedi.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde sorun giderilmiştir.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Daha planlı bakim ve onarım hizmeti vermeleri konusunda öneri de bulunmak isterim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
