Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Azize sonuçtan memnun
Çözüldü

Bluetooth Kumanda Eşleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
12 Ekim 2025 00:35
783
Azize'nin Teşekkür Mesajı
“Daha planlı bakim ve onarım hizmeti vermeleri konusunda öneri de bulunmak isterim.”

Eylül 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Kablo TV Temel Paket kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana bluetooth kumanda cihazla eşleşmiyor ve bu nedenle TV izleyemiyorum, manuel kanal listesine de ulaşamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ek bir ücret de talep edilmedi.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, kumandanın cihazla sorunsuz şekilde eşleşmesini ve televizyon hizmetinden tam olarak faydalanabilmeyi talep ediyorum.

12 Ekim 2025 11:20 (Şikayetten 10 saat sonra)
12 Ekim 2025 11:22
Azize
Azize
12 Ekim 2025 14:08

Öncelikle Kablo TV ye arıza kaydı bırakmama rağmen çözüm için aranmadığım ve şikayetvar.com üzerinden oluşturduğum şikayet akabinde dönüş sağlanmasına vesile olduğunuz için teşekkür ederim. Teknik servis personeli aradı. Arızanın giderilmesi için 10-15 dakika sonra geleceğini söyledi. Evde olmadığımı eve gelebilmek için bir saatlik mesafede olduğumu gelmeden 10-15 dakika kala aramanın da çözüm odaklı olmadığını belirttim. Personel o zaman tekrar arayıp arıza kaydı bırakın. Bugün gelemem dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu da bildirdim ama bekliyorum.

Azize
Azize
12 Ekim 2025 16:50

Müşteri hizmetlerinden 1 saat sonra geri dönüş olmayınca tekrar aradım. Teknik servis ekibi 16.22 itibari ile gelecek denildi. Tahmin edildiği üzere gelen olmadı. Bekliyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar arayacağım. Sorun çözülemedi.

13 Ekim 2025 11:57

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde sorun giderilmiştir.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Azize
Azize
14 Ekim 2025 11:41

Daha planlı bakim ve onarım hizmeti vermeleri konusunda öneri de bulunmak isterim.

14 Ekim 2025 11:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Kablo TV Seç İzle Özelliği Sürekli Arızalı, Sorun Giderilmiyor

profile
12 Ağustos 2025 23:57
296
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Arızası Ve Randevuya Uymayan Teknik Ekip Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
27 Eylül 2025 18:55
544
Cihaz Arızası Ve Randevuya Uymayan Teknik Ekip Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
3
Emre sonucu yetersiz buldu

profile
23 Ekim 2025 11:27
394
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Ve TV Hizmetinde Eski Kutu Ve Yavaşlık Mağduriyeti

profile
26 Eylül 2025 20:00
871
Kablo Net Ve TV Hizmetinde Eski Kutu Ve Yavaşlık Mağduriyeti
4
Utku sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
22 Eylül 2025 10:15
265
kablo-tvde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg
kablo-tvde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz