to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Hizmetinde Eski Kutu Ve Yavaşlık Mağduriyeti
Yaklaşık 2 aydır Ankara Çankaya’da Kablo Net ve Kablo TV hizmeti alıyorum. Kurulum sırasında ZTE marka eski tip bir kutu ile bağlantı yapıldı. Bu kutunun arayüzü kullanışsız, geçişleri çok yavaş ve TV izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Ayrıca internet hızım hiçbir zaman vaat edilen 100 MB’a ulaşmadı.
HD kutu talebimi ilettim, ancak kutuyu önce benim götürüp iade etmem ve ardından yeni kutu için tekrar servis beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu işlemler sırasında 1 ay boyunca televizyonsuz kalmam isteniyor. Bu kadar fazla prosedür ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm olarak yine tüm süreci benim yürütmem gerektiği belirtildi. Benim beklentim, HD kutunun teknik ekip tarafından evime getirilip eski kutunun yerinde değiştirilmesi ve bağlantı sorunlarımın hızlıca çözülmesi. Ayrıca bu süreçte ödediğim 600 TL’lik ücretin karşılığını almak istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tv cihazınızı çağrı merkezimiz üzerinden kiralayabilirsiniz ancak cihaz değişimi sağlanmayacaktır. Yeni cihazın kurulumu sağlandıktan sonra eski cihazınızı abonelik merkezimize teslim etmeniz gerekmektedir. Müsait zaman diliminizde arıza kaydı için ve cihaz kiralama işlemleri için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp çözüm bulan kişi zaten buraya yazmaz, bence okumasını anlamasını bilen biri cevap versin.
