to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Ankara Çankaya’da Kablo Net ve Kablo TV hizmeti alıyorum. Kurulum sırasında ZTE marka eski tip bir kutu ile bağlantı yapıldı. Bu kutunun arayüzü kullanışsız, geçişleri çok yavaş ve TV izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Ayrıca internet hızım hiçbir zaman vaat edilen 100 MB’a ulaşmadı.
HD kutu talebimi ilettim, ancak kutuyu önce benim götürüp iade etmem ve ardından yeni kutu için tekrar servis beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu işlemler sırasında 1 ay boyunca televizyonsuz kalmam isteniyor. Bu kadar fazla prosedür ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm olarak yine tüm süreci benim yürütmem gerektiği belirtildi. Benim beklentim, HD kutunun teknik ekip tarafından evime getirilip eski kutunun yerinde değiştirilmesi ve bağlantı sorunlarımın hızlıca çözülmesi. Ayrıca bu süreçte ödediğim 600 TL’lik ücretin karşılığını almak istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Kablo Net fiber internet hizmetimi taşımak için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak taşınma işlemi uzun süre gerçekleşmediği için yeni tarifeyi iptal ettirdim. Bu süreçte bana eski tarifenin de ayrıca iptal edilmesi gerektiği söylenmedi. Sonuç olarak iki aydır hizmet almamama rağmen faturalar gelmeye d...
Kablo Net’in internet ve TV hizmetlerinden abone olduğumdan beri yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopup geri geliyor, hiçbir yayını veya içeriği kesintisiz izleyemiyorum. Özellikle her hafta mutlaka kesinti oluyor ve arıza kaydı bırakmak zorunda kalıyorum. Servis...
1018053368 hizmet numaralı eski abonenizim. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum. Kablo TV aboneliğimi sonlandırıp model dahil tüm cihazları iade etmeme rağmen, merkezi antenimi kullanamıyorum. Çünkü merkezi antenim TÜRKSAT kutusuna bağlı durumda ve erişimim engellenmiş durumda. Bu nedenle yaklaşık...
Kablo TV Sınırsız 100 Mbps internet aboneliğimde iki gündür akşam saatlerinde bağlantı hızında ani ve ciddi düşüşler yaşamaktayım. İnterneti yalnızca akşam saatlerinde kullandığım için başka saatlerde deneyimim olmadı. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşt...
15 Eylül tarihinde 09:00-13:00 saatleri arasında Kablo Net 100 Mbps internet hizmetinin kurulumu için randevu aldım. Ancak belirtilen saatler arasında hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi ve şu ana kadar da gelmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kurulumun bu saatler arasınd...
Yorumlar