to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da 16 Saatlik Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezinin Kapalı Olması
01.00’den bu yana Ankara Çankaya’da hem TÜRKSAT Kablo TV hem de Kablo Net hizmetim tamamen kesik durumda. 16 saattir bağlantı yok ve hâlâ arıza giderilemedi, bu kadar uzun sürede hâlâ çözüm üretilememesini kabul edemiyorum.
Arıza kaydı oluşturmak için TÜRKSAT’ı aradığımızda ise “ekranlarımızda güncelleme nedeniyle kapalıyız” şeklinde bir uyarı sebebiyle işlem yapılamıyor, dolayısıyla ne net bilgi alabiliyoruz ne de kayıt açtırabiliyoruz. Müşteriyi bu kadar uzun süre hem internetsiz hem televizisyonsuz bırakmak ve aynı anda çağrı sistemini de kapalı tutmak ciddi bir ciddiyetsizlik ve liyakat sorunu olduğunu gösteriyor.
Arızanın bir an önce giderilmesini, bölgemizdeki kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu denli uzun süren hizmet kesintisinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 saattir TÜRKSAT Kablo TV internet hizmetim tamamen çalışmıyor. Herhangi bir cihaz veya modem kaynaklı uyarı ya da ışık değişimi olmamasına rağmen internet bağlantım kesildi ve hâlâ düzeltilmedi.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın giderilmesi için çalışma yapıldığını söylediler ancak 20 saat geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bu çağda, bu kadar uzun süren bir kesintiyi ve buna rağmen hâlâ bir çözüme ulaşılamamasını kabul edemiyorum.
Yaşanan bu kesinti hem günlük iş hayatımı hem de sosyal hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. İşle ilgili yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyor, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
TÜRKSAT’tan internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu uzun kesinti nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
34 saatte arıza giderilemiyorsa liyakatsizlik vardır... 34 saattir TÜRKSAT Yönetimi arızanın giderilmemesi konusunda sorumluluk hissetmediler mi? Bu çağda olmayacak işler...
