to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya Barbaros Mahallesi’ndeki Kablo TV Sinyal Kesintileri Ve Kablo Net Sorunları
TÜRKSAT Kablo abonesiyim, Ankara Çankaya Barbaros Mahallesi’nde Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerini haftanın her günü sorunlu olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ise Kablo TV hizmetinde tamamen sinyal alınamıyor ve televizyon yayınından hiç faydalanamıyorum.
Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten verim alamıyor, internet ve TV hizmetlerimi düzenli olarak kullanamıyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 28369526’dır.
TÜRKSAT Kablo’nun bölgedeki altyapı ve sinyal sorunlarını inceleyerek Kablo Net ve Kablo TV kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, yayın ve internet hizmetinin stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
3 gün internetsiz, 7 gün televizyonsuz kaldım. Sonunda sorun çözüldü ancak süreç içerisinde bıraktığım arıza kayıtları sorun çözülmediği halde çözülmüş gibi kapatılmış, evime gelip bulamadıkları, telefonla arayıp ulaşamadıkları gibi gerçek dışı iddialarda da bulunmuşlardır. Gerekli şikayetleri gerekli yerlere yaptım ve yapacağım. Yaşanan problemle ilgili net bilgi bile son gün verildi. Sonuç olarak son derece sıkıntılı ve başarısız bir süreç yaşandı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
