to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce ikamet ettiğim adresten taşındım. Taşındığım yeni adreste kablo net altyapısı bulunmadığı, bizzat müşteri temsilcisi tarafından tarafıma açıkça bildirildi. Bu görüşme sırasında hattın tamamen iptal edilmesi yerine, aylık 10 TL bedelle hattın dondurulabileceği ve bu süreçte hiçbir şekilde borç, faiz veya ek bedel oluşmayacağı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek hattın dondurulması seçeneğini kabul ettim.
Aboneliğim, belirtilen süre boyunca sistem üzerinde donuk statüde kaldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmadı, online işlem merkezi ve mobil uygulamada herhangi bir borç görünmedi ve SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Ekim 2025’ten itibaren hattın sistemsel olarak tekrar açıldığı iddia edilmesine rağmen internet fiilen hiç kullanılmadı; kullanıma dair hiçbir veri kaydı, trafik veya bağlantı izi bulunmamaktadır. Altyapı bulunmayan bir adreste, kullanılmayan bir hizmetin fark edilmeden uzun süre aktif bırakıldığı anlaşılmaktadır.
Tüm bunlara rağmen tarafıma aylık 10 TL olarak bildirilen bedelin 70 TL olarak işletildiği, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faiz ve gecikme bedelleri eklendiği ve altyapısı olmayan adreste fiilen kullanılmayan hizmet için cayma bedeli tahakkuk ettirildiği görülmüştür. İlk olarak yaklaşık 2,5–3 ay önce gelen SMS ile 1.080 TL civarında bir borç öğrendim ve bu konuda başvuru yaptım; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün gelinen noktada toplamda yaklaşık 8.600 TL gibi fahiş bir borç çıkarılmış durumdadır.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmenin ses kayıtları firmanın elinde mevcuttur. Bu kayıtlarda hattın dondurulacağı, aylık sadece 10 TL alınacağı ve ek bedel, faiz ya da başka bir masraf oluşmayacağı bilgisi açıkça teyit edilebilir. Ben bu süreçte yalnızca en fazla altı aylık dondurma bedelini ve hattı kapatmadan önceki son kullanım dönemine ait gerçek fatura tutarını ödemeyi kabul ediyorum; bunun dışında tarafıma yansıtılan hiçbir ek ücret, faiz, gecikme veya cayma bedelini kabul etmiyorum. Bu nedenle altyapı bulunmayan adreste hiç kullanılmayan bir hizmet için tarafıma çıkarılan yüksek tutarlı borcun, haksız şekilde yansıtılan tüm ücret, faiz, gecikme ve cayma bedelleriyle birlikte iptal edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kablo Net’in internet, TV ve diğer hizmetlerini kullanıyordum. 2 Ağustos’ta taşınma talebinde bulundum, ancak taşınma sürecinde hizmetim benim bilgim dışında iptal edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptığımda ise fiyat değişikliği olduğu belirtildi ve tarafıma 4.900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taşı...
İstanbul Ataşehir’de bulunan iş yerimde uzun süredir kullandığım TÜRKSAT Kablo aboneliğim için 8 Eylül 2025 tarihinde, aynı iş merkezinde sadece bir üst kata taşındım ve adres nakil başvurusu yaptım. Bu tarihten itibaren tam üç kez nakil talebinde bulunmama ve her seferinde müşteri hizmetleri ile gö...
11 Mayıs 2025 tarihinde, taşındığım için aktif kullandığım Kablo Net hizmetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Ancak altyapı farklı olduğu için mevcut paketimi kullanamayacağım söylendi ve yeni bir pakete geçirilmem gerektiği belirtildi. Bu yönde işlem yapıldı fakat bugün 23 Mayıs ve hâlâ ...
TÜRKSAT Kablo Net’e Ekim 2025’te ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. 10.10.2025 tarihi civarında ekipler kurulum için geldiler ancak kapıda gerekli altyapı/kablo olmadığını, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine aboneliği iptal ettim ve bana söylenen şekilde cihazl...
Yorumlar