Kablo TV Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Nakil Ücreti Yansıtılması

Burhan · 2025-11-13T11:02:28+03:00

13 Kasım 2025 tarihinde Konya/Karatay’dan başka bir adrese taşınacağım için TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket ve internet hizmetim için nakil başvurusu yaptım. Ancak, yeni taşınacağım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve 24 ay taahhüdüm dolmadan nakil talep ettiğim gerekçesiyle tarafıma 288₺ nakil bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin alınmasının zorunlu olduğu belirtildi. Ancak, yeni adresimde hizmet verilememesi tamamen TÜRKSAT’ın altyapı eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Müşteri olarak, hizmetin sunulamadığı bir durumdan dolayı ek ücret ödemek istemiyorum. Hizmet numaram: 1091271031. Nakil bedelinin alınmamasını talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Taşındığınız adreste altyapımızın olmaması durumunda ilgili evrakları ileterek cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapabilirsiniz. Yapılan nakil işlemi sonrasında nakil ücreti 24 ay taksitli olarak sistemde görünmekte ve taşındığınız adreste kullandığınız her ay taksitleri silinmektedir. Eski adresinizden söz konusu 24 ay süre dolmadan işlem yapmanız durumunda kalan taksitler faturanıza yansıtılmaktadır. Bahsetmiş olduğunuz ücretlendirme bir önceki nakil işleminizden kalan taksit tutarları olmaktadır. Saygılarımızla.

Burhan

Konya Karatay Çınarpark Konutları’ndaki adresim için 15.12.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV altyapı sorgulaması yaptığımda, sistemde altyapı olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Bulunduğumuz sitede şu anda aktif olarak 18 hane ikamet ediyor ve hiçbir firma altyapı getirmediği için internet hizmeti alamıyoruz. Çınarpark Konutları’ndaki 18 dairenin neredeyse tamamı internet bağlatmak istiyor, ancak bölgemize altyapı sunulmadığı için bu talebimizi karşılayamıyoruz. Bu kadar yoğun talep varken altyapı kurulması halinde 18 hanenin 10’u da internet bağlatacağını özellikle belirtmek isterim. Adresimiz için altyapı çalışmalarının planlanmasını ve mümkünse en kısa sürede TÜRKSAT Kablo TV ve internet altyapısının getirilmesini talep ediyorum. Altyapı planlaması ve takvimi konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.