Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nagihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Randevu Askıya Alındı Kurulum Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamadım

profile
Nagihan
25 Ekim 2025 11:32
381

18 Ekim 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket için online başvuruda bulundum. Başvurum onaylandı ve kurulum için evde olmam gerektiği belirtildi. Sadece hafta sonları evde olabildiğim için, bir hafta sonraya yani bugün (25 Ekim 2025) saat 09:00-12:00 arası kurulum randevusu oluşturdum. Ancak daha sonra randevunun askıya alındığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mesajın dikkate alınmaması gerektiği, randevunun aktif olduğu söylendi.

Bugün saat 12:00’ye kadar kimse gelmeyince tekrar aradım ve randevunun askıda olduğu, bugün kurulumun yapılamayacağı belirtildi. Kurulum ekibiyle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Yeni abone olduğum için ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Karatay/Konya’daki adresimde (Aziziye Mahallesi Sedirler Caddesi Sultan Ahmet Sokak 1-9/23 Aksaray Sitesi b Blok) bugün içinde kurulumun kesinlikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum. Hizmet numaram: 1091332801.

25 Ekim 2025 13:06 (Şikayetten 1 saat sonra)
25 Ekim 2025 13:13

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Nagihan
Nagihan
25 Ekim 2025 14:05

Bugün kurulumum yapılacakmı, tüm gün evde beklemek zorunda kaldım

25 Ekim 2025 16:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Temmuz 2025 19:17
340

profile
İsmail
20 Ağustos 2025 19:15
324
1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uyulmadı, İzin Almama Rağmen Ekipler Gelmedi

profile
Kudret
04 Temmuz 2025 16:16
1.112
4
Neriman sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Neriman
27 Ağustos 2025 14:46
675
"Yoğun bir çalışma temposu içinde olan saha teknik eleman miktarını yetkin, vasıflı eleman (geçici veya sürekli) olarak artırmanız benzer müşteri şikayetlerini eza indirgemeye yardımcı olacaktır. Teknik servis elemanlarına destekleri için teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz