Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliği Sonrası İptal Talebim İşlem Görmedi Ve Kullanmadığım İnternet İçin Ücret Kesildi

profile
Gökhan
11 Ocak 21:15
265

Kablo Net internet aboneliğimi, görev gereği tayinimin çıkması sebebiyle iptal ettirmek istedim. Aktif ve düzenli bir kullanıcı olmama rağmen, adres değişikliği sonrasında artık hizmeti kullanma imkanım kalmadığı için müşteri hizmetlerini bizzat arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede benden tayin belgem ve ikametgah güncellemem istendi.

İstenen belgeleri PTT üzerinden posta yoluyla ilettim. Buna rağmen aboneliğimin iptali gerçekleştirilmedi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ankara Çankaya adresim üzerinden hizmet numarası 1017975505 olan aboneliğim, belgeleri göndermiş olmama rağmen aktif görünmeye devam etti.

Ağustos 2025 ile Aralık 2025 arasındaki dönemde kullanmadığım ve fiilen kullanma imkanım olmayan internet tarifem için yaklaşık 2 aylık ücret tarafıma yansıtıldı ve bu bedelleri ödemem gerektiği söylendi. Hem bilgilendirilmemem hem de kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tayin ve adres değişikliği nedeniyle iptal talebimi yerine getirerek, kullanmadığım döneme ait alınan veya alınmak istenen ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 09:15 (Şikayetten 11 saat sonra)
12 Ocak 09:43
Gökhan
Gökhan
22 Ocak 10:19

Ben kullanmadığım internetin faturasını neden ödüyorum kimseye önermiyorum burayı da mağdur oldum

Gökhan
Gökhan
22 Ocak 10:22

Ekim ve kasım döneminde aktif olsa bile kullanamadığım internetin faturasını neden ödüyorum? Belgelerimi gönderdim eksik belge denildi tarafıma dönüş olmadı sizden asla memnun kalmadım kalmayacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Cevapsız İptal Talebi

profile
16 Şubat 01:31
301
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

45 Günlük Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınmayan Hizmet İçin Haksız Fatura

profile
Selahattin
23 Şubat 10:51
197
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Düşürülmesine Rağmen Fiyat Artışı Ve TV Kesintisi

profile
08 Ocak 01:17
473
hizmet-dusurulmesine-ragmen-fiyat-artisi-ve-tv-kesintisi-1.jpg
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Bölgeye Taşındım Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
24 Ağustos 2025 00:36
885
Benzer Şikayet Yaz