TÜRKSAT Kablo Net'te Ssport Kanalı Ve Abonelik İptali Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 2025 yılı Ağustos döneminde tarafıma ulaşılıp Ssport kanallarını artık kullanamayacağım, bu kanalların kapatılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Ssport yetkilileriyle görüştüğümde, TÜRKSAT ile aralarında böyle bir sorun olmadığını, anlaşmanın devam ettiğini açık ve net bir şekilde ilettiler.

Bu çelişkiyi açıklığa kavuşturmak için defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım; ancak adeta boşluğa konuşuyormuşum gibi, konuyla ilgilenmeyen ve ciddiye almayan bir tavırla karşılaştım. Bunun üzerine sözleşme bitiminde bağlantımın kesilmesini istediğimi belirttim. Telefondaki görevli ise bunu yapamayacaklarını, iptal için yetkili bayiye gitmem gerektiğini söyledi.

Ben de Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Caddesi No:21/A Kadıköy/İstanbul adresindeki Kablo TÜRKSAT yetkili bayisine giderek derdimi anlattım. Burada ise hem Ssport konusuyla ilgili olumsuz ve tatmin edici olmayan geri dönüş aldım, hem de görevlinin son derece saygısız, hakarete varan bir üslubuna maruz kaldım. Ssport yetkilileri ısrarla "TÜRKSAT ile anlaşmamız devam ediyor" bilgisini verirken, TÜRKSAT tarafı sanki hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi davranmaya devam etti ve kendimi açıkça kandırılıyormuş gibi hissettim.

Bayide, sözleşme bitiminde internetimin ve sözleşmemin uzatılmadan kapatılmasını özellikle ve açık bir dille talep etmeme rağmen, bunu yapmayacaklarını söyleyerek son derece kaba bir tutum sergilediler. Neredeyse dükkandan kovulacak duruma geldim. Daha önce farklı internet sağlayıcıları da kullandım; ancak bu düzeyde bir saygısızlık ve mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, taahhütname sürem bittiğinde hiçbir şekilde otomatik uzatma yapılmadan, TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin ve sözleşmemin tamamen sona erdirilmesini ve hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan bağlantımın kapatılmasını talep ediyorum.