2,5 Yıl Sonra Hizmet Almadığım Abonelik İçin Haksız Fatura Şoku

10 Haziran 2023 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ile yaptığım internet başvurusu sırasında altyapımın uygun olduğu, kurulum yapıldıktan sonra en geç 1 saat içinde bağlantının aktif olacağı ve kurulum ile aktivasyon ücretinin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti. Ben de acil internet gerektiren işlerim olduğu için bu taahhütlere güvenerek kabul ettim. Eve gelen görevli kurulum ve aktivasyon işlemlerini yaptıktan sonra bana bazı belgeler imzalattı. Metinlerde farklı ifadeler gördüğümü söylediğimde bunun standart prosedür olduğunu, imzalamazsam kendisinin zor durumda kalacağını belirtti.

Buna rağmen bağlantı bir türlü kurulamadı ve birkaç gün internetsiz kaldım, mağdur oldum. TÜRKSAT’tan 1 byte bile internet hizmeti alamadığım için aboneliği iptal ettirdim. O günden sonra yaklaşık 2,5 yıl boyunca bana hiçbir fatura gelmedi, zaten başka bir servis sağlayıcıdan internet hizmeti almaya devam ettim. Bu süreçte TÜRKSAT tarafından defalarca, belki 50 defaya yakın telefonla arandım. Her seferinde aboneniz değilim, iptal ettirdim dediğim halde “tamam, iletelim” denilip bir süre sonra tekrar başka bir temsilci tarafından arandım ve sürekli zaman kaybettim.

Tüm bunların üzerine, 2,5 yıl sonra, Kasım 2025 fatura dönemi için, ücretsiz olduğu söylenen “Kurulum ve Aktivasyon Ücreti” adı altında 420 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. SMS’te “1018207285 hizmet numaralı 202511 döneme ait, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan 420 TL tutarında fatura” bilgisi yer alıyor. 2023’ten bu yana tek bir gün dahi hizmet almadığım, uzun süredir farklı bir sağlayıcıdan internet kullanıyor olduğum ve o dönemde yaşadığım mağduriyet ortadayken, 2,5 yıl sonra böyle bir fatura düzenlenmesini hem hukuken hem de vicdanen tamamen haksız buluyorum.

İlk günden beri verilen sözler tutulmadığı, bağlantı hiç sağlanamadığı, aboneliği bu nedenle iptal ettirdiğim ve yıllarca hiçbir fatura düzenlenmediği halde, bugün karşıma çıkarılan bu 420 TL’lik “Kurulum ve Aktivasyon” faturası nedeniyle son derece rahatsızım. Üstelik 2,5 yıl boyunca onlarca kez aranarak zamanımın boşa harcanmış olmasını da telefonla rahatsız edilme olarak görüyorum.

Hizmet alamadığım, yıllar önce iptal ettirmiş olduğum bir abonelik için 2,5 yıl sonra çıkarılan bu haksız faturanın derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve bundan sonra kesinlikle telefonla aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Günlük işlerim arasında artık bu tür gereksiz ve yıpratıcı uğraşlarla vakit kaybetmek istemiyorum.