to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Çözülemeyen Sinyal Sorunu Nedeniyle Televizyon İzleyemiyorum
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık üç hafta önce televizyon sinyal düşüklüğü sebebiyle televizyonu izleyemez hale geldim ve 23 Kasım tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis binada bir problem olmadığını, şebeke frekansının yanlış ayarlandığını ve konuyu şebeke ekibine yönlendireceğini söyleyip ayrıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmayınca 2–3 günde bir olacak şekilde iki kere daha arıza kaydı açtırdım. Ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve televizyon izleyemiyorum. Bu süreçte çağrı merkezinden de net bir bilgi ya da çözüm süresi paylaşılmadı.
Konya ili Meram ilçesi Havzan Mahallesi’nde bulunan adresimde kayıtlı 1091313721 numaralı aboneliğimle ilgili bu sorunun acilen giderilmesini, sinyal seviyesinin düzeltilerek yayının normale dönmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
