to read complaints and reviews, or file yours.10 Saatlik TV Ve İnternet Kesintisi İçin Net Açıklama Ve Telafi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. 15 Mart Pazar sabahından beri ne televizyon yayınım var ne de internet hizmeti alabiliyorum. Aradan 10 saatten fazla süre geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde yayına erişemiyorum. Hizmet numaram 1120213406, Mersin Akdeniz ilçesinde ikamet ediyorum.
Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip arıza kaydı alındı ancak üzerinden uzun saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Net bir açıklama, çözüm süresi ya da bilgilendirme de yapılmıyor.
Neredeyse her ay benzer kesinti sorunları yaşamaktan son derece yoruldum ve açıkçası pişman oldum. Bu kadar sık yaşanan kesintiler yüzünden TÜRKSAT Kablo’yu artık hiç kimseye önermiyorum. Sürekli ve istikrarlı bir hizmet alamadığım için taahhüdüm bitince TÜRKSAT kablodan ayrılmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintilerin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
16 Mart saat sabahın 10 'u ve hala televizyon ve internet kesik. 24 saati geçti. Ne arayan oldu ne sorunu çözen. Daha çok müşteri kaybedersiniz.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Şu an gece saat 23.25 ve TV yayın, internet gene gitti bıktım usandım TÜRKSAT kablo hizmetiniz sıfır. Bunun için mi para ödüyoruz. Aboneliğimin bitmesini dört gözle bekliyorum.
