to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV 2 Aydır Düzenli Olarak Ciddi Kesintiler Yaşıyorum
TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de TV yayını hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Özellikle her hafta cuma günü yayın ve internet kesiliyor, çoğu zaman pazar günü ancak geri geliyor. Son dönemde artık hafta içlerine de yayılan kesintiler olmaya başladı ve haftanın 3–4 günü ne interneti ne de televizyonu kullanamıyorum.
Buna rağmen tarafıma her ay tam tutarında fatura çıkarılıyor ve kullanılmayan, alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Sürekli arıza kaydı bırakmama, müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirmeme rağmen her seferinde sadece genel arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor, kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Aboneliğim 1 yıllık olduğu için erken fesihte tarafımdan cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Ancak bu kadar sık ve uzun süren kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve fiilen hizmet alamadığım bir aboneliği sürdürmek istemiyorum. 0544 634** numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan TÜRKSAT aboneliğimin, yaşadığım sürekli kesintiler ve mağduriyet sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım dönemler için de inceleme yapılarak gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
