Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kaptan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Ping Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

07 Aralık 00:40
377
Kaptan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür İstanbul Maltepe’de sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ping değerim neredeyse sabit şekilde 100 ms ve üzerindeyken, zaman zaman düşse bile bu süre çok kısa sürüyor ve genel olarak pingim hep yüksek kalıyor. İnternet hızımda kayda değer bir düşüş olmamasına rağmen, bu yüksek ping sebebiyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi ve hemen ardından istenildiği gibi mail attım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da aynen devam ediyor. Hem teknik açıdan çözüm alamamak hem de yaptığım başvurulara dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

1032838791 numaralı aboneliğim için, bölgedeki altyapım ve bağlantım detaylıca kontrol edilerek ping sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

07 Aralık 12:25 (Şikayetten 11 saat sonra)
07 Aralık 12:31

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

07 Aralık 15:06

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Kaptan
07 Aralık 19:06

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net Hız Ve Ping Sorunu 12 Saattir Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

06 Aralık 00:23
418
kablo-net-hiz-ve-ping-sorunu-12-saattir-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg
1
Cihad sonuçtan hiç memnun değil

21 Ağustos 2024 16:34
1.835
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yoğun Saatlerde Sürekli Ping Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

05 Aralık 23:19
434
yogun-saatlerde-surekli-ping-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-2.jpg
yogun-saatlerde-surekli-ping-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Modeme Rağmen Ping Sorunu Çözülmedi, Teknik Destek Yetersiz Kaldı

16 Eylül 18:30
1.000
Yeni Modeme Rağmen Ping Sorunu Çözülmedi, Teknik Destek Yetersiz Kaldı
yeni-modeme-ragmen-ping-sorunu-cozulmedi-teknik-destek-yetersiz-kaldi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri