to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür İstanbul Maltepe’de sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ping değerim neredeyse sabit şekilde 100 ms ve üzerindeyken, zaman zaman düşse bile bu süre çok kısa sürüyor ve genel olarak pingim hep yüksek kalıyor. İnternet hızımda kayda değer bir düşüş olmamasına rağmen, bu yüksek ping sebebiyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi ve hemen ardından istenildiği gibi mail attım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da aynen devam ediyor. Hem teknik açıdan çözüm alamamak hem de yaptığım başvurulara dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
1032838791 numaralı aboneliğim için, bölgedeki altyapım ve bağlantım detaylıca kontrol edilerek ping sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
