Yıkım Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi Galip Sokak’ta bulunan iş yerimizde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimiz üzerinden internet hizmeti alamıyoruz. Sokakta bina yıkımı sırasında kabloların kopması nedeniyle internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet verilmiyor.

Binalar yıkılmadan önce telekomünikasyon şirketlerine kablolarla ilgili bilgi verildiğini bildiğimiz halde bu uyarılar dikkate alınmadı. Bina yıkıldıktan sonra ise aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çalışma yapılmadı, net bir çözüm tarihi de verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, özellikle son günlerde yaptığımız aramalarda sürekli “bölgesel arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz, ancak sahada bir ekip çalışması göremiyoruz ve arıza ekibi gönderilip gönderilmeyeceğinden bile şüphe duyar hale geldik.

Burası bir şirket olduğu için bu kadar uzun süre internet kesintisi yaşamamız ciddi iş kaybına ve mağduriyete neden olmaktadır. 1025123186 numaralı aboneliğimize ait koparılan kabloların bir an önce onarılmasını, internet hizmetimizin derhal yeniden aktif edilmesini ve yaklaşık 15 günlük kesinti süresince yaşadığımız iş kaybı ve hizmet alamadığımız dönem dikkate alınarak faturamıza gerekli indirim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. TÜRKSAT’a ilk kez geçmemize rağmen yaşadığımız bu süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman olduğumuzu da belirtmek istiyorum.