Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cafer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkisiz Onayla Yapılan Abonelik İşleminin İptali Talebi

03 Aralık 21:31
980
Cafer'in Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede bana ulaşıldı. Hiçbir güçlük çıkarmadan talebim kabul edildi, yerine getirildi. TÜRKSAT ile devam edeceğim teşekkür ederim”

84 yaşındaki annemin TÜRKSAT Kablo TV’de analog kablo aboneliği bulunmaktadır ve işlemleriyle kendisi ilgilenemediği için tüm yetkiler vekalet yoluyla bendedir. 02.12.2025 tarihinde, internet ortamında pek çok yerde şüpheli numara olarak yorum yapılmış 0850 901 05 92 ve 0212 922 03 48 numaralı telefonlardan annemin aranmış olması beni son derece rahatsız etmiştir.

Bu aramalar sırasında, annemin mevcut analog Kablo TV aboneliği üzerinden 'TÜRKSAT Aile Boyu İnternet' taahhütnamesi onayı alınmış. Annem yaşlı olduğu ve işlem yetkisi bende olduğu için bu hizmeti kesinlikle istemiyoruz, ayrıca bu onayın etik ve güvenli bir şekilde alındığını da düşünmüyorum. Hizmet henüz kurulmadığı ve fiilen kullanılmaya başlanmadığı için, herhangi bir borç çıkarılmadan ve taahhüt yansıtılmadan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Annemin mevcut abone numarası 1042149398’dir. TÜRKSAT’ın kendi kanalları üzerinden yaklaşık 2 saat önce şikayet ve iptal talebinde bulundum. Matbu sayfalarda şikayetlere 10 gün içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak bu süre zarfında işlem ilerleyip mağduriyet oluşmaması için aynı talebimi buradan da iletiyorum.

Şüpheli görünen bu numaralar üzerinden alınan Aile Boyu İnternet taahhütnamesinin tamamen iptal edilmesini, anneme ve mevcut aboneliğine herhangi bir ücret, borç veya taahhüt yansıtılmamasını ve bu konuda yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

yetkisiz-onayla-yapilan-abonelik-isleminin-iptali-talebi-1.docx
04 Aralık 10:07 (Şikayetten 12 saat sonra)
04 Aralık 11:31

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Cafer
04 Aralık 13:27

Kısa sürede bana ulaşıldı. Hiçbir güçlük çıkarmadan talebim kabul edildi, yerine getirildi. TÜRKSAT ile devam edeceğim teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

04 Ocak 15:51
2.233

26 Mart 11:46
676

Kurulumdan Sonra Hizmet Tamamen Kesildi, Şüpheli Aramalarla Mağdur Edildim

22 Eylül 15:51
544

15 Aralık 2023 11:17
908
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri