Çözüldü: Kablo Net Yetkisiz Onayla Yapılan Abonelik İşleminin İptali Talebi

Cafer · 2025-12-03T21:31:51+03:00

84 yaşındaki annemin TÜRKSAT Kablo TV’de analog kablo aboneliği bulunmaktadır ve işlemleriyle kendisi ilgilenemediği için tüm yetkiler vekalet yoluyla bendedir. 02.12.2025 tarihinde, internet ortamında pek çok yerde şüpheli numara olarak yorum yapılmış 0850 901 05 92 ve 0212 922 03 48 numaralı telefonlardan annemin aranmış olması beni son derece rahatsız etmiştir. Bu aramalar sırasında, annemin mevcut analog Kablo TV aboneliği üzerinden 'TÜRKSAT Aile Boyu İnternet' taahhütnamesi onayı alınmış. Annem yaşlı olduğu ve işlem yetkisi bende olduğu için bu hizmeti kesinlikle istemiyoruz, ayrıca bu onayın etik ve güvenli bir şekilde alındığını da düşünmüyorum. Hizmet henüz kurulmadığı ve fiilen kullanılmaya başlanmadığı için, herhangi bir borç çıkarılmadan ve taahhüt yansıtılmadan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Annemin mevcut abone numarası 1042149398’dir. TÜRKSAT’ın kendi kanalları üzerinden yaklaşık 2 saat önce şikayet ve iptal talebinde bulundum. Matbu sayfalarda şikayetlere 10 gün içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak bu süre zarfında işlem ilerleyip mağduriyet oluşmaması için aynı talebimi buradan da iletiyorum. Şüpheli görünen bu numaralar üzerinden alınan Aile Boyu İnternet taahhütnamesinin tamamen iptal edilmesini, anneme ve mevcut aboneliğine herhangi bir ücret, borç veya taahhüt yansıtılmamasını ve bu konuda yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Cafer

Kısa sürede bana ulaşıldı. Hiçbir güçlük çıkarmadan talebim kabul edildi, yerine getirildi. TÜRKSAT ile devam edeceğim teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası Söz Verilen Fiyatın Geçersizliği Ve Hizmet Aksaklıkları

Sibel

Kablo TV

2.472

TÜRKSAT Kablo TV üzerinden internet kullanıyorum. Yalnız 31.12.2024 tarihinde aboneliğim sona eriyordu. Beni TÜRKSAT üzerinden 0532********92 numaralı numaradan S***** bey aradı. Kendisi aboneliğiniz bitecek ve aboneliğinizi yenileyelim tarzında görüşme sağlandı. Ben kendisi ile görüştüğü de taşınac...

Abonelik Numaram Değişti, Bilgilendirme Yok!

Alper

Kablo TV

749

TÜRKSAT Kablo TV & internet aboneliğim için aranmış ve hiç ihtiyacım da olmamasına rağmen cihaz / uygulama değişimi taleplerine onay verdim. Getirip kendileri dahi kurmaya yanaşmadıkları TV cihazını kendi çabamızla kurduk. Ancak bu süreçte hiçbir uyarı olmaksızın değiştirdikleri abonelik numaramı fa...

Kurulumdan Sonra Hizmet Tamamen Kesildi, Şüpheli Aramalarla Mağdur Edildim

Merih

Kablo TV

691

TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Yaklaşık 2 Ağustos’ta sözleşme yapıldı ve kurulum İstanbul Kartal Kordonboyu Mahallesi’ndeki adresime gerçekleştirildi. Kablo TV Giriş Paketi kullanıyorum. Kurulumdan sonra hizmeti yalnızca bir hafta kullanabildim; o tarihten bu yana hem televizyon yayınım he...

Kablo TV TÜRKSAT Kablonun Kurulum Yapmaması

Murat

Kablo TV

908

1 Aralık tarihinde TÜRKSAT Kablo'nun internet sayfası üzerinden 'Aramıza hoş geldin' kampanyasına başvuru yaptım ve 4 Aralık'ta TÜRKSAT Kablo çalışanları çalıştığım kuruma gelerek kimlik bilgilerimi sisteme işledi ve 24 saat ile 48 saat içinde kurulum için aranacağımı belirterek tarafıma sözleşme im...

Kullanılmayan Kablo TV Ve Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Tar

Kablo TV

1.013

2019 yılından beri TÜRKSAT abonesiyim ve yalnızca internet hizmeti kullanmak istediğimi baştan belirtmeme rağmen, bana Kablo TV paketiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kablo TV hizmetini hiç kullanmadım ve aldığımı da hatırlamıyorum. Ancak 10 Eylül 2025 tarihinde, müşteri hizmetleriyl...