to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Onayla Yapılan Abonelik İşleminin İptali Talebi
84 yaşındaki annemin TÜRKSAT Kablo TV’de analog kablo aboneliği bulunmaktadır ve işlemleriyle kendisi ilgilenemediği için tüm yetkiler vekalet yoluyla bendedir. 02.12.2025 tarihinde, internet ortamında pek çok yerde şüpheli numara olarak yorum yapılmış 0850 *** ** ** ve 0212 *** ** ** numaralı telefonlardan annemin aranmış olması beni son derece rahatsız etmiştir.
Bu aramalar sırasında, annemin mevcut analog Kablo TV aboneliği üzerinden 'TÜRKSAT Aile Boyu İnternet' taahhütnamesi onayı alınmış. Annem yaşlı olduğu ve işlem yetkisi bende olduğu için bu hizmeti kesinlikle istemiyoruz, ayrıca bu onayın etik ve güvenli bir şekilde alındığını da düşünmüyorum. Hizmet henüz kurulmadığı ve fiilen kullanılmaya başlanmadığı için, herhangi bir borç çıkarılmadan ve taahhüt yansıtılmadan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Annemin mevcut abone numarası 1042149398’dir. TÜRKSAT’ın kendi kanalları üzerinden yaklaşık 2 saat önce şikayet ve iptal talebinde bulundum. Matbu sayfalarda şikayetlere 10 gün içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak bu süre zarfında işlem ilerleyip mağduriyet oluşmaması için aynı talebimi buradan da iletiyorum.
Şüpheli görünen bu numaralar üzerinden alınan Aile Boyu İnternet taahhütnamesinin tamamen iptal edilmesini, anneme ve mevcut aboneliğine herhangi bir ücret, borç veya taahhüt yansıtılmamasını ve bu konuda yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kısa sürede bana ulaşıldı. Hiçbir güçlük çıkarmadan talebim kabul edildi, yerine getirildi. TÜRKSAT ile devam edeceğim teşekkür ederim
