to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Kampanyasından Haksızca Yararlanamama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
TÜRKSAT Kablo Net'in Online Başvuru Yapan Yeni Müşterilerine Özel 2ay ücretsiz kampanyasından faydalanmak amacıyla, 06/08/2025 tarihinde online olarak başvuru yaparak 06/08/2025 tarihinden itibaren TÜRKSAT Kablo Net müşterisi oldum. Abone olduktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma şu bilgi verildi: online olarak başvurduğum için 2ay ücretsiz faydalanacağım fakat sadece başvuruya istinaden bir defa alınan damga vergisi 2 ay sonraki ilk faturanıza (Ekim kullanımına ait Kasım ayı faturasında) yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Fakat ağustos ayı biter bitmez tarafıma fatura tahakkuk ettirilmiştir. Dün müşteri hizmetlerini aradım bana sizin eskiden aboneliğiniz varmış yeni müşteri değilsiniz dediler. Evet 1 seneden daha uzun süre önce 04/06/2024 tarihinde kapattırmış olduğum aboneliğim vardı ama aktif değildim, kapattırmıştım. Ben sizin Yeni Müşterilerinize Özel Kampanyadan Faydalanarak 06/08/2025 tarihinden itibaren yeni müşterinizim. Nasıl ki insanlar her sene telefon numarasını farklı operatöre taşıyıp yeni kampanyalardan faydalanıyorsa (pardon siz bizim iki sene önce müşterimiz imişsiniz siz faydalanamazsınız demiyorlarsa), benim de faydalanmam gerek. Kaldı ki Online Başvuruya Özel Kampanyanızı görerek inanarak başvuru yaptım, yoksa beni sizin müşteriniz olmaya imza attırmaya nasıl gücünüz yetecekti ki Yeni müşteriyim. İnsanları kendir mayın... Ekran görüntüsü yolluyorum insanlar görsün ben Online başvuru yapan yenı müşteriyim 2 ay ücretsiz kullanım hakkim var. Bu durumu düzeltin.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İyi günler tarafıma gönderdiğiniz e-mailde faturada damga bedelinden ve modem kiralama ücretinden bahsetmişsiniz. Şunu belirtmek istiyorum ki damga vergisine itiraz etmiyorum ;fakat itirazımın sebebi şudur. Bana gönderilen e-mailde başvuru yaparken modem talep etmediğim fakat teknik servis geldiğinde modem talep ettiğim için ancak ilk başvuruda modem talep etmem gerektiği bilgisi verilmiştir. Online olarak başvuru yaparken ben sadece internet hizmeti talep ettim TV kutusu istemedim ve teknik olarak da bana modem vermeden internet hizmeti vermeniz mümkün değil ve modem de talep etmiştim. Ben online olarak başvuru yapar iken TÜRKSAT tarafından tüm hizmetlerin (damga vergisi hariç) 2 ay olarak tarafıma ücretsiz olarak verileceği yazıyor idi. Yani benim bu 2 aylık tüm hizmetlerden faydalanmamın şartı online olarak başvurmaktı ve ben online olarak başvurdum ve başvurum sayesinde müşterinizim. Yani ben online olarak başvuru yaptım ve bu başvuruma istinaden teknik servisiniz geldi ve kurulumu yaptı. Ben en başından modem talep ettim. Kaldı ki modem talep etsem de etmesem de online olarak başvuru yaptığım için benim bu hizmetten 2 ay olarak faydalanma hakkim bulunmaktadır. Yani ben teknik servisiniz geldiği gün hayır modem takmayın deseydim ve iki gün sonra vazgeçtim modem takin deseydim de online olarak başvuruma istinaden bana bu hizmeti 2 ay olarak ücretsiz vermek zorunda idiniz, halbu ki ben en bastan online olarak başvurdum teknik servisiniz geldiği dakika bana hizmet vermeniz için ne gerekiyorsa müsaade ettim hatta teknik servisiniz yanında getirdiği uzun fiber kablosunu tasarruf etmek için takmadı gitti daireme ait olan kısacık fiber kabloyu kullandı modemi TV sehpasının arkasına asmak zorunda kaldım. Kelime oyunu yapmayın online olarak başvurana 2 ay bedava olarak sunduğunuz hizmeti ilk basta kabul etmediniz (modemi sonra talep ettiniz) diye bahane ile beni mağdur etmeyiniz. Ben online olarak başvururken de modemim yoktu zaten modem olmadan bana hizmet veremezsiniz ben modem de talep ettim. Tüketici olarak 2 ay modemi ücretsiz kullanıp 3 uncu ayda kiralamadan vazgeçme hakkımda var. Dediğim gibi ben online olarak başvurduğum an kayıtsız şartsız bana tüm hizmetinizi ücretsiz sunmak zorundasınız, aksi takdirde bu sözleşmenin cayma bedeli ödemeden feshi demektir. Çünkü ben online olarak başvurdum dürüstçe teknik servisin geldiği gün kurulum için ne gerekiyorsa müsaade ettim gidip bir iki gün sonra bana modem verin demedim en bastan başvurumu yaptım.
