to read complaints and reviews, or file yours.Yedikule'de 16 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Müdahale Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde 8 Şubat saat 00:46’dan beri İstanbul Fatih Yedikule Mahallesi’nde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Evde kullandığım internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve16 saati aşkın süredir internetsizim.
Yaşadığım bölgede devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih Yedikule’deki adresimde 2 gündür Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evden uzaktan çalışma yaptığım için işimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sorun ile ilgili çözüm devam ediyor, net süre veremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir iyileşme olmadı ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu sıkıntının artık son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Müşteri numarasını da ekledim ama her 24 saatte bir defa 10 saatlik bir çalışma olduğu belirtiliyor gerçek bir zaman verilmiyor tam zaman belirtse ona göre davranılsa sorunun bu kadar büyüceğini sanmıyorum sadece 24 saatte bir 10 saatlik bir arıza yayınlıyorsunuz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
