to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Yanıltıcı Broşür, Yanlış Bilgilendirme ve Haksız Cayma Bedeli hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
T. C. Kimlik Numaram 421*****842’dir.
Hizmet Numaram: 1032856152’dir.
Binamıza Kablo Net tarafından bir altyapı kutusu kurulmuş ve kutunun üzerine iliştirilen broşürde, binamızda fiber internet altyapısı bulunduğu açıkça belirtilmiştir. Broşürde ayrıca belirli hızlarda internet paketleri ile birlikte TV hizmeti ve Netflix, Youtube.com, Prime Video gibi uygulamaların yer aldığı bir TV kutusunun sunulduğu ifade edilmiştir.
Bu broşüre güvenerek Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle internet hizmetinin fiber olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi tarafından bana açıkça “Evet, fiber altyapıdır” bilgisi verilmiştir. Bu beyana dayanarak abonelik işlemini başlattım.
Ancak kurulum için evime gelen görevliye aynı soruyu yönelttiğimde, bana bu hizmetin fiber olmadığı söylenmiştir. Ayrıca broşürde yer alan TV kutusu ve içeriklerle ilgili olarak, broşür ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgilerin aksine; bu hizmetlerin ücretsiz olmadığı, TV kutusu için aylık 60 TL bedelin 12 ay boyunca alındığı ve Netflix, Youtube.com, Prime Video gibi uygulamaların ücretli olduğu tarafıma bildirilmiştir.
Bu durum açıkça yanıltıcı broşür ve yanlış bilgilendirme yoluyla tüketicinin aldatılmasıdır. Fiber altyapı olduğu izlenimi verilerek bina girişine kutu takılması ve bu kutunun üzerine bu yönde broşür asılması kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hizmeti iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma 2000 TL ile 4000 TL arasında değişen cayma bedeli çıkarılacağı söylenmiştir.
Yanıltıcı reklam ve yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bir abonelikte, tüketiciden cayma bedeli talep edilmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Bu kapsamda;
Aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini,
Tarafıma çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini,
Yanıltıcı broşür ve satış uygulamaları hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını
arz ve talep ederim.
Saygılarımla.
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bulunduğum binanın girişinde, bu binadan fiber internet hizmeti verildiğine dair TÜRKSAT Kablo Net afişi bulunuyor. Bu afişe ve verilen bilgiye güvenerek, yaptığım iş gereği yüksek upload hızına ihtiyacım olduğu için Ağustos 2025’te 2 yıllık taahhütlü abonelik başlattım...
Konu: Fiber İnternet Aboneliği ve Kurulum Süreci hakkında Şikayet Sayın Kablo Net Yetkilileri, Apartmanımıza fiber altyapı döşendi ve Kablo Net ile fiber internet hizmeti almak için sözleşme imzaladım. Ancak, bir hafta sonra apartmanımda altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin iptal edileceği ...
13 Haziran’da bilgim ve onayım dışında adıma Kablo Net 100 Mbps Fiber İnternet ve TV kutulu bir abonelik başlatılmış. Abonelik başlatılırken telefondaki yetkiliye kesinlikle istemediğimi, araştırma aşamasında olduğumu belirtmeme rağmen, kısa süre sonra evime gelen bağlantı ekibini TurkNet’ten sandığ...
Kablo Net Fiber internet hizmetini yaklaşık 6-7 aydır kullanmıyorum ve taşındığım için yeni adresimde farklı bir altyapı tercih ettim. Hizmet iptali i...
Yorumlar