to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve Cayma Bedeli
1024969936 sözleşme numaralı TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Tekstil işyerimde internetini kullanıyordum. Aylık ödediğim miktar dışında modem için ayrıca para kesiliyordu. Mart 2024 tarihinde işyerimde yangın çıktı ve ben dahil içerideki her şey yandı. Modem de içinde yandı. Ben 1 ay hastanede yattım, %30-40 arası vücudumda yanıklar vardı. Sağ elime ve iki bacağıma deri nakli yapıldı. İş yerime daha giremedim, devir oldu. İnterneti kapatmak için aradığımda Şubat 2025 ayının başına kadar taahhüdüm olduğunu söylediler, bekledim. Bana haber verin, beni arayın dememe rağmen ulaşmadılar. 1 Mart 2025 gibi kapatabildik. Şimdi modemi istiyorlar. Benden para kestiniz diyorum, o kiralama bedeli dediler. Durumumu anlattım, yandı modem, aynısından temin edeyim size yollayayım diyorum, hayır verdiğimizi vereceksiniz deyip meramımı anlatmama rağmen 3559.59₺ gibi bir rakam sanırım tarafınıza rücu edilecek dediler. Taahhüt biteli 15 gün falan olmuş diye faturayı 594₺ gibi bir rakam belirlediler. Normal faturam 235.79₺, 15 günlük bedeli nasıl 594₺ olur anlamadım. Modem konusunda anlaşamadık, dükkanım ve kendim yanmama rağmen yenisini gönderim, aynı modelin dememe rağmen bana 3559.59₺ gibi bir rakam göndereceklerini söylediler. Dahası taahhüt bitmesine rağmen modem için cayma bedeli uygulamışlar. İnterneti kullanmadığım bir sene boyunca fatura ödedim, yetmedi taahhüt bitiminde aşırı faizler son faturama yüklendi, modem parasını her ay kesmelerine rağmen bir zararları olmamasına rağmen haksız bir kazanç elde etme peşindeler. Ben bu faturayı kabul etmiyorum. Ricacı olmama rağmen yardım etmediniz. Haksız cayma bedeli, fatura bedeli ve modem parasını almanıza rağmen ceza kesmeniz bunlar kabul edilebilir değil. CİMER'e de bildireceğimden emin olabilirsiniz. Her kolaylığı söylememe rağmen ceza yazacaklarını söylediler. Hiç çözüm peşinde değiller. Zaten millet ne halde, siz de üstüne tuz biber ekiyorsunuz, sağ olun...
Sayın Müşterimiz; Yangın raporunuz mevcutsa tarafımıza iletmeniz halinde değerlendirme yapılması için ilgili brimlere iletilecektir. Yangın raporunuzu şikayetinize ek olarak eklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Kablo Net raporlarımı istediniz gönderdim hali hazırda bir cevap alamadım. Raporları neden istediğinizi öğrenebilir miyim?
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Konun tekrar değerlendirilmesi için rapor talep edilmiştir. Talebiniz ve Raporunuz ilgili birimlere tekrar iletilmiştir. Tarafımıza dönüş sağlandığında bu bölümden tekrar yanıt verilecektir. Saygılarımızla
Sayın Müşterimiz; Raporunuz ilgili birimlere iletilmiştir ancak bireysel oluşan afet durumlarında maalesef modem için işlem yapılamadığı aktarılmıştır. Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu iletir, geçmiş oldun dileklerimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, bireysel felaket nasıl oluyor anlatirmisiniz? Ben iş yerimi elimde çakmak ve benzinle kendim yakmadim. Madem yardımcı olmayacaksınız yangin raporları mi neden talep ettiniz. Ben size aynı modemi göndereceğimi söylememe rağmen haksiz yere 3850₺ modem faturası olusturmussunuz. Bunun içinde cayma bedeli de mevcuttur lakin ben tüm faturalarımı ödeyip sözleşme bittiği zaman aboneliğimi bitirdim. Ben bu haksiz modem faturasını kabul etmiyorum helal mi bu istediğiniz ücret. Aynı modemi daha sağlam bir şekilde almak yerine 3850₺ fatura oluşturmak size daha bir cazip geliyor. Kullanmadığım internetin her ay faturasını ödedim ben bu raporlarla ve haksiz faturalarınızla alakalı size dava açacağım ve tazminat talep edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağımı anlatmama gerek yok zaten. Her ay modem için kestiğiniz paranın kiralama bedeli olduğunu zaten bilmiyoruz kaldı ki boyler bir söylemde bile bulunmadınız. Modem parasını zaten 12 ay boyunca kestiğiniz paradan tarafınıza geçirdiniz. Bu ücretle modemin sahibi olmam gerekiyor zaten. Türk Telekom'u evimizde kullanıyoruz modem ücretini alıyorlar 12 ay sonra modem sizin oluyor yeni modemle değiştiler herhangi bir ücret talep etmediler. Siz yardımcı olmuyorsanız devlet olur merak etmeyin. Onca mağdur ettiğiniz insan onca aldığınız para doyurmuyor yazık yazık daha ne kadar sırtımıza çıkıp gezeceksiniz çözüm odaklı olmayıp ille de modem parası ille de modem parası eyvallah benden bu parayı alamazsınız bilginize. Artık sizin için modem de almayacağım gönderimde yapmayacağım zaten fatura kesmişsiniz.
