Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Ve Tekrarlayan Kablo Net Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor

Uzun Süreli Ve Tekrarlayan Kablo Net Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor
21 Eylül 18:31
345

2014 yılından beri Kablo Net müşterisiyim. Ankara Mamak'ta ikamet ediyorum ve kullanıcı numaram 5398****44'tür. Yaklaşık 24 saattir internet ve TV hizmetim kesilmiş durumda. Bu sürede tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de ara ara benzer kesintiler yaşadım ve her seferinde mağduriyet yaşadım.

Kesinti nedeniyle evdeki teknolojik aletlerimi ve televizyonumu kullanamıyor, işlerimi büyük ölçüde aksatıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece arıza kaydı oluşturduklarını belirttiler fakat herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler, Kablo Net'ten beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor. Yakın zamanda bitecek olan üyeliğimi yenilemeden önce tekrar düşünmem gerektiğini hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kesinti nedeniyle ödediğim ücretle ilgili bir telafi sağlanmasını ve sorunun ivedilikle çözülerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 22:34

Yaklaşık 1 haftadır Ankara/Mamak adresimde Kablo Net fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün tekrarlanıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip yönlendirilmesine rağmen sorun halen devam ediyor.

Bu nedenle, artık kalıcı bir çözüm beklemiyor ve abonelik sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.

22 Eylül 09:32 (Şikayetten 15 saat sonra)
22 Eylül 09:32

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Sercan
22 Eylül 13:06

Sorun hala devam etmektedir. Aksiyon almak bu kadar zor olmasa gerek.

24 Eylül 11:12

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Sercan
24 Eylül 22:07

Aynı şekilde sorun devam etmekte. Yine aynı şekilde hata almaktayım. Bir işi yapacaksanız tam yapmanızı tavsiye ederim. Sürekli bizleri böyle mağdur mu edeceksiniz? Bizimle dalga mı geçiyorsunuz. Allah'tan aboneliğim bitmesine birkaç ay var. Tekrardan aboneniz olmalı düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Her Ay Tekrarlayan İnternet Ve TV Kesintileri Çözülmüyor, Hizmet Kalitesi Düşük

29 Ekim 13:15
702
her-ay-tekrarlayan-internet-ve-tv-kesintileri-cozulmuyor-hizmet-kalitesi-dusuk-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Sürekli Kopan İnternet, Yüksek Fiyat Ve Güven Kaybı

07 Ekim 01:57
391
gece-saatlerinde-surekli-kopan-internet-yuksek-fiyat-ve-guven-kaybi-1.jpg

Kablo Nette Gece Yarısı Süren Bağlantı Kopmaları Mağduriyet Yaşatıyor

Seyfullah
26 Eylül 01:37
579
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Muharrem
15 Kasım 2024 01:07
1.168
Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız: 14 Yıllık Aboneliğimde Çözüm Bekleyen Sorunlar
Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız: 14 Yıllık Aboneliğimde Çözüm Bekleyen Sorunlar
Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız: 14 Yıllık Aboneliğimde Çözüm Bekleyen Sorunlar
Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız: 14 Yıllık Aboneliğimde Çözüm Bekleyen Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri