Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Sunulmuyor

profile
09 Eylül 2025 21:06
374

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Kayseri Kocasinan Alsancak Mahallesi'nde, 3697033 numaralı arıza kaydım ile ilgili olarak dün saat 20:00 civarından bu yana hem internet hem de TV yayınında tamamen kesinti yaşıyorum. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde sadece "bekleyin, ekipler gelecek" yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmuyor.

Son aradığımda ise temsilci, arızanın 10 gün içinde giderileceğini söyledi. Sözleşmeyi sorduğumda ise aslında 3 gün içinde çözülmesi gerektiğini belirtti. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin, özellikle bir iletişim firması tarafından bu şekilde yönetilmesini kabul edemiyorum. İşim gereği internete ihtiyacım var ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

uzun-sureli-internet-ve-tv-kesintisine-cozum-sunulmuyor-1.jpg
10 Eylül 2025 10:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Bağlantınız bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

12 Eylül 2025 11:29

Sayın Müşterimiz; Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

13 Eylül 2025 11:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sakine sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
03 Eylül 2025 22:05
463
Kablo Net İnternetim Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri