to read complaints and reviews, or file yours.12 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz paket kullanıcısıyım. Kayseri Kocasinan Seyrani Mahallesi Narince Sokak’ta ikamet ediyorum. 1 Kasım 2025 sabah 07:00’den itibaren internet bağlantımız tamamen kesildi. Akşam saatleri itibarıyla yaklaşık 12 saattir internet hizmeti alamıyoruz. Belki kesinti gece saatlerinde başlamış olabilir, ancak sabah kalktığımızdan beri bağlantı yok.
Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşanıyordu, fakat bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyoruz. Tüm gün boyunca arıza var deniyor, fakat ne zaman düzeleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir açıklama veya geri dönüş alamadık.
Taahhüt ve garanti süresi içerisinde olmamıza rağmen, vaat edilen kesintisiz internet hizmetini alamıyoruz. Bu nedenle, hizmet bedelinin kesinti süresi dikkate alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: +90 ***********72.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim ama hak verirsiniz ki bu kadar uzun kesintiler kabuk edilebilir gibi değil ki ben evden çalışan biriyim tüm gün İnternet bekledim. Müşteri hizmetlerinizi tabii ki aradık fakat verilen tek bilgi çalışmalar devam ediyor oldu.
