to read complaints and reviews, or file yours.
Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. 23 Ekim’de internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana bir haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Daha önce de sık sık kesintiler yaşadığım için, sorun modemde olabilir düşüncesiyle Kablo Net’ten modem kiraladım. Ancak firmanın getirdiği modemi kurduktan sonra ağ adı dahi görünmedi ve Wİ-Fİ'ye bağlanamadım.
Durumu defalarca (en az 6-7 kez) müşteri hizmetlerine ilettim ve 37737244 numaralı arıza kaydı açıldı. Her aradığımda sadece “arıza kaydınızla ilgili çalışmalar sürüyor” yanıtını alıyorum; ne arayan var ne de sorunu çözmek için gelen. Sorunun çözümü için ekiplerin gelip modeme ve bağlantıya bakmasını istedim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Her ay düzenli olarak fatura ve modem kiralama ücreti ödüyorum. Hizmetten taahhütlü olarak yararlanıyorum. Sorun çözülmediği halde internetimi iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Kullanamadığım bir hizmet için neden cayma bedeli ödemem gerektiğini anlamıyorum.
İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
29 Ağustos Cuma günü saat 14.00’te fiber internetim tamamen kesildi. Kablo Net müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak sadece arıza kaydı açıldığı belirtildi. Bölgesel bir arıza olmadığı da söylendi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım anc...
Kablo Net eve internet başvurusunda bulundum. İnternet bağlandı 2 hafta internet hizmeti aldım. Sonrasında internet kesildi. Arıza bildiriminde bulundum. Eve gelip arıza kontrolü sağlayan personel arızanın alt yapıda olduğunu, şu an çalışma sürdüğünü gün içerisinde internetin geleceğini söyledi. Fak...
25 Eylül’de İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Hasgül Sokak Ekşioğlu Apartmanı No:13 adresindeki Kablo Net aboneliğimde internet tamamen kesildi. 26 Eylül’de arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. 24-48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak 5 gündür hiçbir gelişme olmadı. Her gün arama...
Yorumlar