Kablo Net İnternet Kesintisi Sonrası Günlerdir Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Muratcan · 2025-10-01T23:10:27+03:00

25 Eylül’de İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Hasgül Sokak Ekşioğlu Apartmanı No:13 adresindeki Kablo Net aboneliğimde internet tamamen kesildi. 26 Eylül’de arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. 24-48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak 5 gündür hiçbir gelişme olmadı. Her gün aramama rağmen sadece “ilgili birime ilettik” denilerek geçiştirildim. Başka bir bölgeden saha ekibine ulaşıp rica ettiğimde ise sistemde arıza kaydımın görünmediği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise genel arıza notu girildiği belirtildi. Aboneliğimin iptalini istediğimde ise yine sistemde sorun olduğu ve daha sonra aramam gerektiği söylendi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hizmet alamadığım gibi müşteri memnuniyetine dair hiçbir hassasiyet gösterilmedi. 1 aydır aboneyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hizmetin 1 gün içinde düzeltilmemesi halinde, cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Eğer cayma bedeli talep edilir ve sorun çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Müşteri numaram: 1032834908

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Muratcan

Cevabınız için teşekkür ederim. Aboneliğimi bugün iptal etmeyi düşünüyordum. Cevabınızın üzerine 03 Ekim cuma akşamına (yarın) kadar bekliyorum Eğer sorun hala çözülmemiş olur ise aboneliğimi iptal edeceğim. 1 ay oldu abone olalı. 1 ayın sonunda oluşan bir probleme 1 haftadadır çözüm bulamıyorsanız sizden hizmet alma konusunda ciddi sıkıntı yaşayacağım demektir. Yol yakınken normal/sağlıklı hizmet verebilen başka bir firmaya geçmek hem sağlıklı hizmet almak hem de sağlıklı kalmak için uygun olacaktır.

Muratcan

12 ekime kadar bölgede çalışma olduğu seklinde bir mail aldım firmanızdan. 26 eylülden 12 ekime kadar 16 gün hizmet veremeyeceğinizi söylüyorsunuz. Oda planlanan isler zamanında biterse. Peki size güvenip abone olup aboneliğin 1 ay sonrasında müşterinizi 16 gün boyunca internetsiz bırakabilme rahatlığı nereden geliyor. TV seyredebilmek için cep telefonumun internetini kullanıyorum ve 50 GB kotamda bitmek üzere. Müşteri memnuniyeti falan pek umurunuz da değil sanırım.