to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ancak yaklaşık son bir yıldır hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşamaktayım. Bağlantı stabilitesinin bozulması nedeniyle iş süreçlerimde aksaklıklar oluşmakta, bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyete yol açmaktadır.
Özellikle 17.12.2025 ve 18.12.2025 tarihlerinde yaşadığım sorun bardağı taşıran son damla olmuştur. 100 Mbps download hızına sahip paket kullanmaktayım; buna rağmen iki gündür 0 (sıfır) Mbps upload değeri almaktayım. Teknik olarak upload hızının sıfır olması, download işlemini de neredeyse imkansız hale getirmekte ve internet bağlantısını fiilen kullanılamaz kılmaktadır.
Bu süreçte beni asıl mağdur eden nokta ise müşteri hizmetleri ve sistem tarafındaki tutarsızlıktır. 17.12.2025 tarihinde arıza kaydı bıraktığımda tarafıma “planlı kesinti/çalışma” bilgisi verildi. 18.12.2025 sabahı sistemden kontrol ettiğimde herhangi bir planlı çalışma görünmüyordu ancak sorun aynen devam ediyordu. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip arıza kaydı oluşturduğumda, bu kez sistem anında tekrar “planlı kesinti” ibaresini devreye soktu.
Planlı çalışma ya da kesinti, adı üzerinde önceden planlanan ve müşteriye zamanında, şeffaf bir şekilde bildirilen bir durum olmalıdır. Arıza yaşandıktan ve şikayet oluşturulduktan sonra sisteme “planlı çalışma” girilmesi, yaşanan teknik yetersizliği veya arızayı perdelemek ve müşteriyi oyalamak anlamına gelmektedir. Bu süreçte tüketiciye şeffaf bilgi verilmemekte, sorunun gerçek kaynağı açıklanmamakta ve tahmini çözüm süresi net olarak belirtilmemektedir.
Hizmet numaram 1018269232’dir. Tarafıma acilen 0 Mbps upload sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım problemin gerçek kaynağının ve net çözüm saatinin açıkça bildirilmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin ise faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ekte, internetin kullanılamaz olduğuna dair 0 upload sonucu gösteren hız testi görseli yer almaktadır.
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketine 12 ay taahhütlü olarak abone oldum. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım. Yaptığım hız testlerinde en fazla 55-60 Mbps değerlerini gördüm, son günlerde ise hızım 1 Mbps’e kadar düştü. Bu süreçte defalarca...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi aldıktan sonra bağlantım sürekli yavaşladı ve sık sık kesintiler yaşamaya başladım. Bu durumla ilgili defalarca destek talebi oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 27.11.2025 sabah saatlerinde internetim yine çok yavaştı, öğle saatlerinde is...
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve televizyon paketinde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İki günde bir düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor, internet olmayınca doğal olarak TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Geçen hafta boyunca 4 gün kesinti yaşadım, bugün şu an ...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, 20 Eylül’den bu yana hızım sürekli olarak 3-5 Mbps arasında seyrediyor. Sorun ilk fark ettiğim günden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde düşük hız problemi yaşıyorum. Hizmet numaram: 101831539...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hız paketini kullanıyorum ancak uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hızım çoğunlukla 10–35 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle paketimin karşılığını alamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Yorumlar