to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve üç gündür evimde hiçbir TÜRKSAT hizmetinden faydalanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda, televizyon ve diğer hizmetler de çalışmıyor.
TÜRKSAT’ı aradığımda bölgemde kapsamlı bir arıza olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sistemlerinde birden fazla arıza kaydı açıldığını, farklı arıza ID’leri ile kayıt tutulduğunu görüyorum ancak buna rağmen bağlantı hâlâ yok ve tarafıma net bir çözüm tarihi de verilmiyor.
Üç gündür süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem günlük işlerimi hem de evdeki internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Farklı arızaları üç gündür çözemeyen TÜRKSAT’ın, bağlantı problemimi acilen kalıcı şekilde gidermesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimi uygun şekilde telafi etmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
4. Günde sorun çözüldü.
Teşekkürler 4 gün sonra sorun giderildi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
