to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kablo Net Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Ankara Sincan’da kullandığım Kablo Net 24 Mbps internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Modemime hiç sinyal gelmiyor ve bu süre boyunca bir kez bile düzelme olmadı.
Arıza kaydı açılmasına rağmen ekiplerin adrese gelip sorunu yerinde çözmesi gerekirken, sürekli sadece telefonla yönlendirme yapılıyor ve problem aynen devam ediyor. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Üç gündür internetsiz kaldım ve mağduriyetim giderilmiyor. Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede teknik ekibin adresime gelerek modemime sinyal gelmeme sorununu kalıcı şekilde çözmesi ve internet hizmetimin tekrar kesintisiz olarak çalışır hale getirilmesidir.
Gelişme
Kablo Net fiber internet aboneliğim kapsamında 4 Haziran 2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemime hiçbir şekilde sinyal gelmiyor ve bu süre boyunca tek bir an bile düzelme yaşanmadı.
Arıza kaydı açılmış olmasına rağmen teknik ekibin adrese gelip sorunu yerinde çözmesi gerekirken, günlerdir sadece telefonla yönlendirme yapılıyor ve sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aradım, her seferinde farklı bir birime veya kişiye yönlendirildim ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Dört gündür evde internetsiz kaldım ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede teknik ekibin adresime gelerek modemime sinyal gelmeme sorununu yerinde tespit edip kalıcı şekilde çözmesi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılması ve bu aşamadan sonra daha ne yapmam gerektiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
3 gündür mü sürüyor bence hayır karşı binalarda falan İnternet var ama bana gelen hatta bir sıkıntı var
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
