to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. 05.01.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süreçte defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi.
Eyüpsultan Emniyettepe bölgesinde yaşıyorum. Aradığımda Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğu, ekip yönlendirildiği söyleniyor ancak 3 gündür ne gelen var ne de herhangi bir somut geri dönüş yapılıyor. Tekrar aradığımda bu kez sorunun ne olduğunun bilinmediği söyleniyor, başka bir aradığımda ise sinyallerin normal göründüğü, modemi kapatıp açmam gerektiği belirtiliyor. Aynı ciddiyetsiz ve çelişkili cevaplar dışında bir çözüm sunulmuyor.
Üç gündür hizmet alamadığım halde net bir bilgi verilmemesi, arızaya müdahale edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Sürekli sorun yaşayan, çözüm üretmeyen bir hizmeti kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, taahhüdümden kaynaklı herhangi bir ücret, cayma bedeli veya ek fatura yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyeti ve aldığım yetersiz hizmeti çevremdeki herkesle paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Boş boş konuşmayın işinizi yapın. Hiç kimsenin geldiği yok 3. Gün bugün. Sokaktaki herkesin interneti var benim yok.
Hiçbir çözüm yok 5 gündür internetsiziz. Teknik servis ne zaman gelir diyoruz öyle bir süre yok diyorlar. Allahınızdan bulun.
