to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Olmadan 599 TL’lik Pakete Haksız Ücret Ve Teslimat Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net’e 24 ay taahhütlü 4’te 4 paket için başvuru yaptım. Başvuru esnasında normal cihazlı paket ücretinin 499 TL, TV Box dahil paketin ise 599 TL olduğu söylendi. Ben de özellikle TV Box istediğimi belirterek 599 TL olan paketi kabul ettim.
15.08.2026 tarihinde kurulum için geldiklerinde ellerinde TV Box olmadığını, normal cihaz takacaklarını, TV Box için ise daha sonra cihaz gelirse değişim yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen 599 TL’lik paketi ve ücreti kabul etmem gerektiği ifade edildi. Yani hem TV Box olmadan hizmet alıyorum hem de TV Box’lı paket ücreti ödemek durumunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana “Ara ara bizi arayın, cihaz gelirse değişim yaparız, ne zaman geleceği belli değil” şeklinde bir cevap verildi. Cihazın ne zaman geleceği belli değilken sürekli ben takip etmek zorunda bırakılıyorum, bu durum hem zaman kaybı hem de haksız bir ücretlendirme anlamına geliyor. TV Box yoksa başvuru aşamasında bunun açıkça belirtilmesini, olmayan bir ürün üzerinden paket satışı yapılmamasını beklerdim.
TV Box dahil 599 TL’lik paketi tercih ettiğim için, tarafıma taahhüt ettiğiniz TV Box’ın acilen temin edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, TV Box’sız aldığım hizmet için daha düşük paket ücretinin tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
