Bina İçindeki Tesisat Sorunu Nedeniyle Kurulumun Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV için 24 aylık 4'ü Bir Arada kampanyasından, 200 Mbit hızında paket için abonelik başvurusunda bulundum. 18 Temmuz tarihinde kurulum için ekip adresime geldi; ancak bina içindeki kutuda sorun olduğu, bu nedenle başka bir ekibin bina içi tesisatla ilgili işlem yapacağı ve sonrasında tekrar kurulum randevusu verileceği söylendi.

Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine 28 Temmuz tarihinde aynı paket için tekrar başvuru yaptım. 29 Temmuz tarihinde ise bu kez kurulumun, bina içi tesis sorunu nedeniyle beklemeye alındığına dair mesaj aldım.

Yeni taşındığım eve hem televizyon hem internet bağlantısını günlerdir yaptıramıyorum ve bu sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Başvurumun onaylı olmasına rağmen bina içi tesisat sorununun giderilmesi ve kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını, yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.