to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'tan Nakil İşlemi 25 Gün Süreyle Gecikiyor, İnternet Hizmeti Yok
TÜRKSAT 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 21.04.2026 tarihinde Konya Karatay’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Başvuruyu TÜRKSAT çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Yeni taşındığım sitede toplam 4 blokta internet kullanıma açık durumda. Benim oturduğum blokta da daire içine kadar altyapı hazır, hem site içinde hem bina içinde kablo döşenmiş durumda. Sadece site içinden binaya kablo çekilmesi gerekiyor ya da kablo zaten hali hazırda mevcut olabilir; buna rağmen nakil işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 25 gündür nakil işlemi sonuçlanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ekipler tarafından kontrol edileceği söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve süreç uzamaya devam ediyor. Müşteri numaram 4319483’tür.
TÜRKSAT’tan, internet hizmetimden uzun süredir yararlanamamama rağmen hâlâ sonuçlanmayan bu nakil sürecinin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bağlantımın acilen yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konuyla ilgili talebiniz ve şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sorun hala devam etmekte. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Nakil başvurumun üzerinden 30 gün geçti.
Bugün 50. Gün, müşteri hizmetlerini defalarca aradım söylenen tek şey işleme alındı. Fatura işlemeye devam ettiği için aboneliği dondurdum ve son müşteri hizmetleri ile görüşmemde aboneliğinizin olmadığı dendi sonra nakil işlemi yok dendi en sonunda tekrar talep oluşturduk denildi. 10 yılı aşkındır aboneyim binamda diğer komşularda nakil talebinde bulundular hem TÜRKSAT kullanan hem de diğer servis sağlayıcılardan ama hala bekliyoruz. İvedi şekilde altyapı ve nakil işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.
