to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta Sistem Sorunu Nedeniyle Sözleşme Ve Cayma Bedeli Bilgileri Verilememesi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. TÜRKSAT Müşteri Hizmetleri’ni defalarca arayarak sözleşme ve kullanıcı bilgilerimi öğrenmek, cayma bedeli gibi konularda net bilgi almak istedim. Ancak her aradığımda “sistemsel sorun var, bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz” denilerek hiçbir bilgi verilmiyor.
Farklı günlerde 4–5 kez aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum. Sistem düzelince benim tekrar aramam gerektiği söyleniyor, ben de “Sistem düzelince siz beni arayın” dediğimde ise arayamayacaklarını ifade ediyorlar. Para vererek hizmet aldığım bir firmadan en temel sözleşme bilgilerimi bile öğrenemiyor olmam ve bu ilgisizlik beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT’ın sözleşme ve kullanıcı bilgilerime ilişkin erişim sorununu acilen çözerek beni bilgilendirmesini, cayma bedeli ve sözleşme koşulları dahil tüm detayları net bir şekilde paylaşmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
