to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli Bilgi Eksikliği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliği kullanıyorum. İnternet hizmetinde sık sık kesintiler ve sorunlar yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirmek ve cayma bedeli hakkında net bilgi almak istiyorum. Yaklaşık 7 aydır bu konuyu müşteri hizmetleriyle çözmeye çalışıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sistemlerinin veya ekranlarının arızalı olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylenerek geçiştiriliyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı gerekçeyle net bir bilgi verilmedi ve kimse sorumluluk alıp yardımcı olmadı. Bu süreçte kimseyle gerçekten muhatap olamıyor, somut bir çözüm veya açıklama alamıyorum.
Sürekli kesinti yaşadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmak veya en azından cayma bedeliyle ilgili net, açık ve yazılı bir bilgi almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma artık net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinizden yardım alamıyorum sistemleriniz sorunlu ben abonelik iptali cayma bedelini hesaplanıp tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
